Zunami — разработчик и интегратор ИТ решений для страховой поддержки бизнеса. Мы помогаем нашим клиентам защитить грузоперевозки, минимизировать риски и находить лучшие страховые решения.

В нашей команде сегодня более 120 человек (большая часть находится в Калининграде, но есть и сотрудники в Санкт-Петербурге, Москве). Мы ищем Инженера Технической Поддержки в команду основного продукта Zunami, который будет помогать нам поддерживать работу нашего продукта и улучшать его.

Задачи, которые предстоит решать:

Принимать и регистрировать обращения пользователей и подключаться к решению проблемы на стороне клиента;
Составлять Bug репорты и находить ошибки в работе web приложений, браузеров и операционных систем (Troubleshooting);
Заниматься написанием инструкций, мануалов и отчетов;
Анализировать и применять смекалку в сложных ситуациях и болях клиента.

Что мы хотим видеть:

Техническое образование (возможно неоконченное);
Опыт работы в технической поддержки от 6 месяцев;
Знание и опыт работы с Linux;
Умение работать автономно и самостоятельно находить, структурировать и анализировать информацию;
Любовь к пользователям и стремление учиться и расти в IT.

А также:

Bash: понимаешь, как работает;
SQL: понимаешь как работать с запросами, как работать с базами данных;
Postman: понимаешь, для чего нужны запросы;
Python: понимаешь, что такое цикл, что такое массив данных.

Мы предлагаем:

Оформление по ТК РФ, белые зп 2 раза в месяц;
ДМС со стоматологией, сервис психологической помощи после испытательного;
Предоставляем всю необходимую технику, комфортное рабочее место;
Курсы, походы на конференции или фесты;
Корпоративная симка со звонками и интернетом.

Инженер технической поддержки