Обязанности:

Регистрация обращений пользователей в системе учета заявок ServiceDesk;
Четкое выполнение назначенных заявок;
Обеспечение взаимодействия службы технической поддержки с пользователями;
Осуществление сопровождения внедренных программных средств, консультативная поддержка пользователей;
Определение и устранение сбоев в информационной инфраструктуре;
При необходимости участие в работах по монтажу ЛВС (монтаж кабельного канала, прокладка кабеля, монтаж розеток);
Выполнение дополнительной коммутации в серверной для переподключения рабочих мест или подключение новых рабочих мест;
Подключение и настройка оборудования (компьютеры, периферия, телефония);
Выполнение перемещений, переподключений оборудования (компьютеры, периферия, телефония) на рабочих местах;
Выполнение профилактического обслуживания и/или ремонта компьютеров и оргтехники, замена расходных материалов;
Проведение инвентарной описи оборудования, отслеживание перемещений, списания оборудования;
Базовая поддержка телефонии

Требования:

Грамотная и хорошо поставленная речь;
Клиентоориентированность;
Пунктуальность, исполнительность;
Стрессоустойчивость;
Доброжелательность и терпеливость;
Владение техническим английским (на уровне, необходимом для чтения документации);
Навык сборки ПК;
Опыт эксплуатации, диагностики неисправностей и ремонта компьютерного и периферийного оборудования;
Умение подключать и настраивать периферийные устройства (принтеры, сканеры, МФУ, вэб-камеры и пр.);
Базовые знания активного сетевого оборудования;
Знание ОС семейства Windows (Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows10)
Знание ОС Астра линукс
Знание программ пакета Microsoft Office (2003, 2007, 2010, 2013, 2016), Р7, Libre Office
Английский язык технический

Мы предлагаем:

Работу в стабильной, динамично развивающейся компании
Пятидневную рабочую неделю, с 9.00 до 18.00 - ПОЛНЫЙ рабочий день
Испытательный срок - 2-3 месяца
Перспективу профессионального роста, возможность обучения
Сертификация за счет организации
Оформление согласно ТК
ДМС после прохождения испытательного срока
Корпоративная мобильная связь
Чай-кофе-печеньки в офисе, корпоративные мероприятия

Специалист службы технической поддержки