Менеджер в интернет-магазина

Задачи:

• Консультировать покупателей по телефону, электронной почте и в чатах
• Оформлять (вносить в СРМ или в отчетность), подтверждать заказы для покупателей.
• Передавать заказ флористу для оперативной сборки букета.
• Обрабатывать заказы: подтверждение, оформление, контроль доставки (контроль всей цепочки)

• Поддерживать актуальность ассортимента, цен и описаний товаров на сайте и в соц. сетях.
• Обеспечивать бесперебойную работу всех функций интернет-магазина (заказы, корзина, платежные системы)

Обязанности:

• Грамотное консультирование по текущему ассортименту (по телефону, электронной почте, онлайн чату, социальным сетям).
• Обработка поступающих заявок.
• Работа с текущей базой клиентов.
• Поддержка обратной связи.

• Уверенный пользователь ПК.
• Хорошая грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность, честность, коммуникабельность.
• Высокая клиентоориентированность.
• Внимательность и аккуратность
• Умение четко следовать скрипту продаж
• Умение работать на результат и выполнять поставленный план
• Самоорганизованность и высокий уровень самостоятельности

• Опыт работы с клиентами| запросами| обращениями в продажах от 1-го года
• Прозрачная система оплаты труда: оклад + % от продаж
• Выплаты заработной платы три раза в месяц;
• График: 5/2 с 10:00 до 21:00, 2/2 с 10:00 до 22:00
• Официальное трудоустройство, после испытательного срока
• Офис в центре Москвы, Охотный ряд 2