Специалист технической поддержки в офис (Санкт-Петербург)

Resellup — это первая IT-платформа, созданная специально для селлеров, которые торгуют на маркетплейсах Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет.

Наша миссия — изменить культуру продаж на этих площадках, чтобы селлеры могли зарабатывать без необходимости демпинговать. В России насчитывается 1,3 миллиона активных селлеров, и более 300 из них уже пользуются нашей первой IT-платформой.

Мы разработали метод торговли FBSD, который основан на большом ассортименте и позволяет продавать товары на органическом трафике без вложений в рекламу и без необходимости закупать товары оптом. Сегодня наши партнёры реализуют более 500 тысяч товаров с помощью этой системы, что делает её доступной и выгодной для большинства продавцов, в отличие от традиционных подходов, требующих значительных вложений.

За 2023 - 2024 год команда Resellup совместно с более чем 250 партнерами достигла оборота более 3 миллиардов рублей на платформах Wildberries, OZON и Яндекс.Маркет. Это стало возможным благодаря нашей системе, которая позволяет исключить основные проблемы селлеров: замораживание средств на оптовых закупках и зависимость от дорогостоящей внутренней рекламы на маркетплейсах.

Компания имеет собственные склады в Санкт-Петербурге, Москве и Екатеринбурге, из которых ежедневно отправляются многочисленные посылки. За 3 года отправлено суммарно 1 250 000 тысяч единиц товара. Наша платформа помогает продавать большой ассортимент товаров без заморозки денег в товаре, формируя новую культуру торговли.

Мы гордимся своей командой. Это подтверждает наш индекс eNPS (индекс лояльности сотрудников), который составляет впечатляющие 9,6!

В связи с активным ростом компании объявляется набор на позицию Специалиста технической поддержки в офис Спб.

Обязанности:

• Обрабатывать входящие обращения в чатах;

• Ведение отчетности в АМО СРМ;

• Вести коммуникацию с работниками склада в офисе;

• Участвовать в планёрках и обучении, чтобы лучше выполнять свои задачи.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Желательно понимание как работают маркетплейсы;

• Опыт работы в сфере консультирования, кол центра, тех. поддержки.

• Уверенное владение компьютером и навыки грамотного ведения переговоров с клиентами;
• Наличие компьютера, наушников и стабильного интернета.

Условия:

• Своевременная оплата труда (оклад + % от продаж);

• Работа в офисе по адресу: Санкт-Петербург, ул. Карла Либкнехта 30/56;

• График работы с 10 до 20 часов, 2/2;

• Оплата 2500 руб. за смену;

• Возможность узнать работу маркетплейсов "изнутри", всему научим.