Специалист технической поддержки (IT-продукт)

Мы — международная продуктовая IT-компания, создающая современные технологические решения. В связи с ростом бизнеса мы ищем специалиста поддержки, который будет помогать клиентам решать возникающие вопросы и спорные ситуации.

Обязанности:

• Оперативное реагирование на вопросы и обращения клиентов через мессенджеры (Telegram) и другие каналы связи.
• Решение диспутов и спорных ситуаций.
• Помощь клиентам в навигации по системе и функционалу сервиса.
• Ведение базового учета обращений.

Требования:

• Быстрая сообразительность и умение находить решения в нестандартных ситуациях.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение пользоваться Telegram и другими популярными мессенджерами.
• Ответственность и умение работать с клиентами.
• Желание обучаться и развиваться.

Как мы оцениваем кандидатов:

• Мы предлагаем пройти небольшой тест на логику.
• Смотрим на скорость реакции и умение решать конфликтные ситуации.

Если вы умны, находчивы и готовы помогать людям, мы ждем вас в нашей команде!