Привет! Несколько лет назад YCLIENTS был амбициозным стартапом. Теперь мы — лидер рынка онлайн-записи и автоматизации бизнеса, трендсеттер в своем сегменте. Мы ищем лучших специалистов, чтобы этот рост продолжался.

Если коротко, помогаем клиентам записываться онлайн, а предпринимателям — просто и без хлопот управлять бизнесом. Вы наверняка записывались на маникюр или на стрижку — и, скорее всего, делали это через YCLIENTS.

Сейчас мы ищем коллегу, который будет помогать нашим клиентам с их вопросами на всех этапах работы с платформой.

Что предстоит делать:

Письменно отвечать клиентам в чатах (около 100 обращений в день);
Готовность к работе со звонками (входящие/исходящие);
Помогать клиентам с настройками и консультировать по работе системы;
Воспроизводить баги и собирать пожелания по обновлениям.

Что мы ожидаем от кандидата:

У тебя есть опыт работы в поддержке;
Тебе нравится помогать клиентам решать их задачи;
У тебя грамотная устная и письменная речь;
Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком;
Эмпатия, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость - одни из твоих ключевых навыков;
Ты обладаешь высокой степенью компьютерной грамотности.

Будет плюсом, если:

Есть опыт работы с Яндекс.Метрикой, Google Analytics, пикселями ретаргетинга;
Ты создавал(-а) сайт или редактировал(-а) готовый в платформах WordPress, Bitrix, Drupal, WiX, Joomla, Tilda и т.п.;
Знаешь HTML, CSS (проходил(-а) курсы, есть опыт в верстке).

Что мы предлагаем:

Стабильная заработная плата оклад + бонус;
Оформление по ТК РФ с 1-го дня работы;
График работы график 2/2 с 21 до 9, первые две недели обучения график 5/2 с 10 до 19;
Работу в крутой команде профессионалов и возможность стремительного карьерного роста;
Внутреннее обучение по продукту, тренинги, семинары.

Если ты внимательно дочитал до конца и хочешь у нас работать, напиши в сопроводительном письме - НОЧЬ!

Специалист технической поддержки