Специалист службы технической поддержки

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!

Мы ищем Специалиста службы технической поддержки, который станет важной частью нашей команды и поможет нашим клиентам эффективно использовать наши программные продукты в области логистики ж/д-перевозок.

Обязанности:

• Обработка и решение запросов пользователей по техническим вопросам, связанным с нашими программными продуктами.
• Консультирование клиентов по функционалу и возможностям программного обеспечения (2я линия тех.поддержки).
• Диагностика и устранение технических неполадок
• Взаимодействие с командой разработчиков для решения сложных технических вопросов.
• Работа в Яндекс-Трекер
• Опыт работы с системами ServiceDesk, HelpDesk
• Плюсом будут:
• - знания работы с БД на уровне SQL запросов.
• - понимание транспортной (Ж/Д) логистики.
  
  - работа с системами класса ERP.
  
  - администрирование OC Linux и/или Windows

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет.
• Знание принципов работы программного обеспечения и опыт его настройки.
• Умение анализировать и решать технические проблемы.
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
• Готовность к обучению и профессиональному развитию.

Условия и преимущества:

• Удалённый формат работы с графиком 5/2 (головной офис Москва)
• Аккредитованная ИТ-компания
• Белая заработная плата
• ДМС
• Работа в стабильной компании с долгосрочными проектами
• KPI

О компании: С 2006 года мы занимаемся разработкой собственных программных продуктов и созданием удобных и функциональных приложений для решения задач в области логистики ж/д-перевозок. Наши клиенты — это крупные пользователи ж/д транспорта, такие как Группа компаний СУЭК, Уралкалий, Сибур-Транс, Евраз Холдинг и другие. Мы предлагаем как стандартные решения, так и проекты, разработанные под индивидуальные потребности бизнеса. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды уникальных специалистов, работающих над интересными и значимыми проектами!