Специалист технической поддержки

Обязанности

1. Техническая поддержка пользователей:

   • Консультации по работе с ПО (1С, MS Office, ККМ, сканеры, принтеры) и оборудованием.
   • Удалённое устранение неисправностей через RDP, VPN (AnyConnect).
   • Настройка и диагностика Wi-Fi, сетевого оборудования.

2. Работа с заявками:

   • Приём и обработка обращений в Service Desk в рамках SLA.
   • Эскалация сложных инцидентов в 3-ю линию поддержки.
   • Написание инструкций для пользователей в базе знаний.

3. Обслуживание оборудования:

   • Установка/настройка Windows/Linux, драйверов, офисного ПО.
   • Подключение и ремонт: ПК, ККМ, принтеры, сканеры, IP-камеры.
   • Протяжка и коммутация кабелей (офис/склад).
   • Замена расходников (картриджи, термоленты).

4. Администрирование:

   • Ведение учёта техники.
   • Контроль счетов за IT-услуги, работа с поставщиками.

Требования

• Сборка/ремонт ПК, замена комплектующих.
• Настройка периферии (ККМ, сканеры штрих-кодов, принтеры).
• Регистрация, перерегистрация ККМ, ЭЦП.
• Установка ОС (Windows/Linux), настройка 1С, MS Office.
• Базовые знания сетей (TCP/IP, VPN, Wi-Fi)
• Опыт с Service Desk и базой знаний.

Мы предлагаем

• Возможность реализации амбициозных идей и проектов
• Работу в дружной команде высококлассных специалистов, готовой делиться опытом и помогать в адаптации
• Корпоративную культуру, ориентированную на высокие результаты и непрерывное улучшение
• С нами у тебя будет возможность влиять на бизнес и видеть результаты своей работы
• Участие в тимбилдингах и активной корпоративной жизни
• Свободный доступ к обучающим программам корпоративного университета
• Неограниченные возможности для нетворкинга и полезных знакомств
• Белая заработная плата
• Дисконт на продукцию компании