Аналитик данных IVR

Ищем аналитика данных в канал виртуальный ассистент IVR. Мы занимаемся проектированием диалоговых сценариев и обучением виртуальных ассистентов банковским навыкам и консультационным услугам.

Обязанности

• Анализ воронок клиентских путей в продуктах;
• Выявление триггеров при взаимодействии с банком, влияющих на поведение клиентов в ботах;
• Проведение и анализ продуктовых пилотов;
• Построение дашбордов/отчетов;
• Взаимодействие с командами BigData в Банке в части обмена опытом

Требования

• Релевантный опыт от 2-х лет;
• Знания статистики для работы с гипотезами и доверительными интервалами;
• Опыт проведения а/б тестов; Умение работать с большими массивами данных;
• Навыки презентации и визуализации;
• Владение SQL, Spark, Python для обработки и анализа данных.
• Будет плюсом: Опыт работы с QlikView;
• Опыт работы с библиотеками (nltk/gensim), т.к. иногда придется работать с текстовыми данными;
• Опыт работы с Колл Центрами и автоматизацией обслуживания обращений

Условия

• Профессиональное обучение, семинары, тренинги, конференции;
• Годовые премии; ДМС, сниженные ставки по кредитованию, программы лояльности для сотрудников;
• Самые инновационные, амбициозные проекты и задачи;
• Комфортный офис Sbergile Home с просторными опенспейсами, лаунж зонами, кафе, рестораном и оборудованными кухнями;
• Бесплатный фитнес-зал;
• Место работы БЦ Президент Плаза (м. Кутузовская).