Холдинг Yoonion объединяет под общим брендом цифровые продукты для удобства работы бизнеса.

Наши команды разработали два инструмента, которыми с удовольствием пользуются сами:
Test IT — систему управления тестированием ПО, которая помогает QA-инженерам и менеджерам грамотно выстроить рабочие процессы.
TeamStorm — систему управления совместной работой, которая помогает вести и контролировать проекты в любой компании из любой сферы.
Динамика нашего развития позволяет нам работать в режиме стартапа, избегая ненужной бюрократии, бесполезных согласований и совещаний.

Мы ищем инженера технической поддержки с новыми крутыми идеями и готовностью развиваться вместе с нами!

Обязанности:

Техническая поддержка клиентов компании, разбор технических инцидентов;
Соблюдение личных операционных показателей
Локализация и воспроизведение ошибок связанных с работой компонентов продукта;
Сбор, анализ и устранение систематических проблем, возникающих при поддержке продукта;
Внедрение и поддержка рабочих инструментов отдела технической поддержки;
Поиск путей устранения ошибок самостоятельно и с командой разработки, документирование решений;
Консультации по настройке, интеграции, администрированию продуктов компании в рамках своей компетенции;
Помощь в развертывании ПО компании у заказчиков.

Требования:

Опыт администрирования ОС Linux;
Уверенные знания устройства сетей и основных протоколов (TCP/IP, SMTP, DNS, HTTP);
Опыт работы с технологиями контейнеризации и оркестрации (Docker, Kubernetes), понимание принципов их работы;
Опыт поддержки пользователей B2B\B2C;
Умение писать скрипты на начальном уровне (и/или bash, python, powershell);
Умение писать SQL запросы;
Грамотный разговорный русский язык, желание работать с клиентами, вежливость.

Будет круто, если есть:

Опыт системного администрирования (AD, Exchange, Jira, PostgreSQL);
Опыт работы в HelpDesk;
Опыт работы в поддержке приложений с микросервисной архитектурой.
Опыт работы с CI/CD системами (Jenkins, CircleCI, TeamCity, GitLab);
Опыт работы в тестировании, знание теории тестирования;
Опыт работы с пользовательской и тестовой документацией.

Мы предлагаем:

Инновационную культуру, в которой хочется творить и созидать, воплощать в жизнь самые смелые и прорывные идеи. Мы не расставляем рамок для развития команды или продукта. Каждый из нас может проявить себя без ограничений и создать что-то новое, чем будет по-настоящему гордиться;
Возможность реализовать свой опыт и амбициозные идеи. Безграничный профессиональный и карьерный рост;
Масштабные задачи в команде лучших экспертов;
Постоянное развитие – обучение, митапы и интересные конференции;
Работа в высокотехнологичной компании: мы следим за современными тенденциями в технологиях и подходах к разработке;
Мы заботимся о здоровье и настроении нашей команды и инвестируем в страхование, спорт и постоянные корпоративные мероприятия;
Современный офис рядом с метро Дмитровская со всем полезным и необходимым: напитки, свежие фрукты, место для отдыха и техника, на которой приятно работать;
Официальное трудоустройство и зарплата;
Мы входим в реестр аккредитованных ИТ-компаний.

Инженер технической поддержки