Специалист технической поддержки (удалённо)

Добрый день! Ищем в команду специалиста технической поддержки.

О проекте: онлайн-школа Анастасии Тарасовой (Nastya Docs), на рынке успешно существует с 2016 года. Ниша — инвестиции, финансовая грамотность, личные финансы. B2С сегмент.

Основная задача специалиста техподдержки: своевременное реагирование на обращения и помощь в решении вопросов

Чем предстоит заниматься:

• Модерировать комментарии в социальных сетях (с закреплением за вами зоны ответственности)
• Отвечать на вопросы пользователей, помогать с техническими и организационными проблемами
• Фильтровать спам, следить за соблюдением правил площадок
• Консультировать по продуктам онлайн-школы, доступам, мероприятиям

Что мы ожидаем от вас:

• Опыт работы в технической поддержке (службе заботы), администрировании сообществ или модерации
• Умение грамотно общаться, грамотная письменная речь
• Доброжелательность в общении с пользователями
• Компьютер или ноутбук со стабильным интернетом

Будет плюсом:

• Опыт работы в сфере онлайн-образования / инфобизнеса
• Опыт работы в команде на удалёнке

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённая работа
• График 2/2, с 9:00 до 21:00 по мск
• Фикс 40 000 ₽ + KPI по результатам работы
• Перспектива роста до руководителя отдела или отдельного направления
• Сильная команда, которая готова поддержать и помочь в адаптации
• Работа в проекте с сильным личным брендом эксперта и школы

При отклике в сопроводительном письме расскажите, почему хотите работать в нашей команде.