Администратор сети апартаментов / Менеджер по бронированию

Пожалуйста дочитайте до конца.
Так мы поймем, что вы действительно понимаете куда откликаетесь и готовы к этой интересной и в то же время ответственной работе.

В гостиницу премиальных апартаментов открыта вакансия менеджера по бронированию и размещению с функциями бизнес-ассистента. Если для вы знаете правила организации и сами любите хороший гостиничный сервис, вы общительный и позитивный человек и вам знакома гостиничная сфера, то мы рады вас видеть.

Предоставляем возможности карьерного роста и увеличения профессиональных навыков в гостиничной сфере.

Основные задачи:

• Бронирование апартаментов для временного размещения,
• Консультирование гостей по видам апартаментов,
• Удаленное заселение и выезд гостей.
• Наш менеджер по бронированию выполняет также функции бизнес-ассистента:
• Ведение отчетности и учета в системе CRM (AMO),
• Аналитика и отчеты,
• Работа с площадками бронирования и с программой PMS,
• Много других интересных задач.

Мы в поисках ответственного и многозадачного сотрудника, который может предложить свои идеи и будет развиваться в этой сфере. Немало важным качествам являются Ваши коммуникационные навыки и приветливость, ведь Вы взаимодействуете с нашими гостями.

Требования:

• Самоорганизованность, Ответственность,
• Обязателен опыт личным помощником, ассистентом, т.к. придётся везти дела в календаре, контролировать выполнение задач,
• Опыт в сфере гостиничного бизнеса или сферы услуг обязателен,
• Наличие смартфона, компьютера или ноутбука, хорошей сети интернет,
• Опыт размещения рекламных объявлений авито, циан и прочих, в сфере недвижимости приветствуется,
• Обязательное знание навыков продаж, умение и желание много общаться с гостями, управлять сервисом, приветливая грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность и клиентоориентированность,
• Обязателен опыт работы в системе CRM, понимание принципов системы, ведение учёта обращений, понимание воронки продаж,
• Для тех кто в декрете: если у вас есть ребенок дошкольного возраста то Вы нам не подойдёте, т.к. не сможете сделать приоритетом звонок ребёнку, а это важно!
• Совмешать работу с другой также не получиться. Мы ищем человека который полностью погрузиться в эту сферу и будет развиваться вместе с нами, у нас вы заработаете столько сколько захотите, т.к. оплата зависит целиком от вашей эффективности, вашего развития и вашего усердия.

Ежедневные обязанности:

• Обрабатывать входящие запросы от гостей с площадок и телефона
• Вести учет бронирований в календаре, системе AMO CRM,
• Взаимодействовать с горничными по вопросам уборок, составлять график, находить горничных, планировать уборки,
• Взаимодействие с гостем и менеджером по размещению гостей и горничными на площадках,
• Проводить закупки расходных материалов,
• Управление качеством сервиса и забота о гостях в течение их нахождения в номерах.

Условия:

• Фиксированный оклад + KPI с оборота ( от 35 тыс. на текущий момент)+ бонусы за отзывы, поздние заезды и заявки
• График 2/2, занятость в течение дня полная с перерывом на обед, завтрак и ужин, нужно всегда найти время быстро обработать заявку или принять звонок (другой график тоже рассмотрим 3/2, 4/2)
• Профессиональный и карьерный рост возможен до старшего менеджера и РОПа
• Испытательный срок 2 месяца
• Полностью удаленная работа, нужен стабильный интернет, компьютер и второй рабочий смартфон, либо готовность его приобрести. За компьютером находиться нужно не всегда, однако телефон должен быть всегда под рукой.

Если вы прочитали и вас заинтересовала вакансия просьба не звонить, а откликнуться сообщением с приложением резюме, а также пройти предлагаемый небольшой опрос. Мы обязательно рассмотрим вашу кандидатуру.