Помощник коммерческого директора / маркетолог / РОП

Логистическая компания "Глогос проект" работает на рынке логистических услуг с 2012 года.

Ключевыми сегментами бизнеса являются: фрахтование судов, международная проектная логистика негабаритных грузов. Наш сегмент это hard в2в c человеческим лицом, с традиционно долгим периодом входа в клиента, длинным циклом продаж и высокими средними чеками, валютными платежами и проектным управлением.

Компания преодолела кризис 2022-23 года, выровняла денежный поток и готова к «управляемому взлету». В связи с этим принято решение выделить в отдельную кадровую единицу «поддержка и форсирование продаж» и вывести специалиста в помощь коммерческому директору.

Мы считаем, что

1. Половина клиентов и так уже у нас есть в клиентской базе, но мы с ними не эффективно коммуницируем (не так, не вовремя, не через тот канал или не через того продавца), многие подзабыли про нашу компанию
2. Рынок действительно поменялся, но большая часть людей, сменив компании и схемы работ, осталось в сегменте. Важно восстановить связь с рынком через таких людей. Наш В2В сегмент критически завязан на личных коммуникациях.
3. Мы недостаточно держим себя на виду и упускаем горячий спрос от нерегулярных клиентов.

Нам не нужен диджитал маркетолог или аналитик, нам не нужен копирайтер или дизайнер, нам не нужен управленец или консультант. Нам нужен человек, готовый действовать и отвечать за результат в продажах.

Обязанности:

Создавать давление на клиентскую базу:

- создание, развитие и поддержание онлайн каналов коммуникации с клиентской базой: сми, tg, linked in, email marketing, welcome chain, сайт, direct mailing, etc;

- создание, развитие и поддержание оффлайн каналов коммуникации с клиентской базой: организация участие сотрудников в мероприятиях как спикеры и эксперты, самостоятельное посещение профильных мероприятий, подготовка коммерсантов и закупщиков к профильным мероприятиям;

- формирование, упаковка и распространения аналитического контента на основе «новостей с полей» от коммерсантов;

Создавать давление на продавцов:

- «сдвигание» лидов, целевых компаний и брошенных клиентов на продавцов;

- функция аналитика и отдела качества (прослушивание звонков, чтение комментариев, аналитика проигрышей и побед);

- переключение клиентов между продавцами, переключение клиента/сделки на более подходящего менеджера;

- предоставление руководителю отчета по работе продавцов и закупщиков с предложениями по повышение эффективности, конверсии и отдаче на ФОТ.

Интеграция и немного РОПства:

- лидерство и фокусировка коммерсантов на целевых, показателях и стандартах работы с клиентами и запросами;

- плотное взаимодействие с руководителем, продавцами и закупщиками с целью выработки наиболее эффективных рекламных или прогревных «кампаний»;

- поддержка коммерсантов инструментарием, информацией и эмоционально ( сбор информации из баз, помощь в формировании утп и скриптов, разборы, курирование обучения).

Реклама и прогрев базы клиентов, поставщиков и рекомендателей:

- упаковка и распространение информации об экспертизе компании и сотрудников, выполненных проектов и УТП:

- сбор контента по проектам компании ( фото, видео, текстовое описание);

- распространение контента по каналам и всем точкам касания.

Требования:

- знание английского языка

- владение инструментарием учета задач и проектов

- владение инструментарием учета коммуникаций с клиентами

- владение инструментарием создания и упаковки контента

- владение инструментарием сбора информации о вэд деятельности компаний