Key Account Manager (HR)

Key Account Manager (HR Tech)

Кто мы:

Qooqa — AI-продукт для HR. Мы масштабируется, и активно привлекаем новых клиентов. Теперь нам нужен сильный Key Account Manager, который будет работать с ключевыми клиентами, помогая им внедрять решение и максимально эффективно использовать Qooqa в процессах HR.

Что нужно делать:

• Управлять портфелем ключевых клиентов: от демо и подписания договора до продления подписки.
• Глубоко понимать бизнес-процессы клиентов и помогать им оптимизировать найм с помощью Qooqa.
• Обучать HR-команды клиентов работе с AI-рекрутером, проводить воркшопы и разбирать кейсы.
• Анализировать результаты работы клиентов, предлагать улучшения и дополнительные функции продукта.
• Работать над повышением клиентского LTV через апсейлы и расширение использования продукта.
• Взаимодействовать с командой продукта, передавая инсайты и запросы клиентов.
• Следить за ключевыми метриками клиентов и предотвращать отток.

Метрики успеха:

• Retention rate ключевых клиентов (процент клиентов, продливших подписку).
• NPS и CSAT (уровень удовлетворенности клиентов).
• Уровень проникновения продукта в компании (количество HR-специалистов, использующих Qooqa).
• Конверсия в апсейл (увеличение среднего чека).
• Время адаптации клиента (время до первых значимых результатов).

Кого мы ищем:

• Обязательный опыт в рекрутменте / HR от 2 лет (внутренний HR, рекрутмент-агентство или HR-Tech).
• Опыт работы в Key Account Management / Customer Success / HR Tech Sales будет плюсом
• Понимание процессов найма, этапов рекрутмента и ключевых HR-метрик.
• Отличные навыки коммуникации: умение убеждать, презентовать и вести переговоры.
• Проактивность, клиентоориентированность и стратегическое мышление.
• Опыт работы с CRM

Что мы предлагаем:

• Работа с передовым AI-продуктом, который меняет индустрию HR.
• Возможность влиять на развитие бизнеса и продукта.
• Конкурентная зарплата + бонусы за выполнение KPI.
• Гибридный/удаленный формат работы.
• Команда сильных профессионалов, готовых делиться знаниями.

Если ты знаешь, как работает рекрутмент изнутри, умеешь строить долгосрочные отношения с клиентами и хочешь внедрять инновации в HR, мы ждем тебя в команде!