Специалист технической поддержки

- Техническая поддержка пользователей на первой линии, обработка заявок;

- Регистрация обращений пользователей в системе Битрикс 24;

- Консультирование пользователей, предоставлению обратной связи по работе с ПО и оборудованием;

- Настройка и техническое обслуживание офисного оборудования;
- Установка ПО;
- Выявление и устранение ошибок, возникающих в процессе работы ПО;
- Установка, настройка, обновление, администрирование офисного и прикладного ПО;
- Создание учетных записей и назначение прав доступа;
- Ведение базы знаний по решениям проблем;

- Поддержка удаленных пользователей;

- Знание принципов работы Active Directory;

- Понимание стека протоколов TCP\IP;

- Умение работать с терминальными серверами на базе Windows Server;

Требования:
- Коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность разрешать конфликты, грамотная речь, обучаемость;
- Знание комплектующих компьютера, умение диагностировать и проводить блочный ремонт;
- Знание операционных систем линейки Windows, пакета MS Office;

- Умение работать с серверными операционными системами семейства Windows и их ролями;

- Умение работать (или желание учиться) в системе Битрикс 24;

- Профильное образование в области ИТ;
- Базовые навыки работы с серверным и телекоммуникационным оборудованием, понимание принципов их работы;

- Желание изучать новые технологии и внедрять их на практике;

Условия:
Пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 18:00;
Официальное трудоустройство в аккредитованной IT компании;
Возможность карьерного роста;
Стабильность, своевременная выплата заработной платы;
Корпоративная сотовая связь;