от 120 000 до 150 000 ₽ до вычета налогов
Требуемый опыт работы
От 3 до 6 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Полный день
Компания АйТи-Консалтинг в поисках проактивного заместителя руководителя IT-департамента, готового вместе с командой профессионалов развивать Компанию с богатой историей (более 20 лет на рынке IT-услуг) и высокими позициями в рейтингах (1-е место в Ярославской области, ТОП-50 в России среди партнёров 1С)
Главная цель работы - развитие клиентского сервиса и улучшение его качества
Чем предстоит заниматься:
Анализ текущих процессов обслуживания клиентов и выявление областей для их улучшения;
Разработка и внедрение стандартов качества обслуживания;
Мониторинг и анализ показателей удовлетворенности клиентов (NPS);
Разработка мероприятий по повышению удовлетворенности клиентов;
Контроль качества предоставляемых IT-услуг, фиксация несоответствий при их обнаружении;
Внедрение новых инструментов и технологий для улучшения сервиса
Сбор, мониторинг и анализ эффективности KPI руководителей подразделений;
Контроль и координация внутренних проектов Компании;
Поддержание в актуальном состоянии действующей системы менеджмента качества и сопутствующей документации;
Подготовка к внешним и внутренним аудитам;
Контроль выполнения корректирующих действий;
Риск-менеджмент.
Что мы ждём от Вас?
Что мы предлагаем?
Достойную заработную плату: прозрачная система мотивации с конкурентоспособным окладом и премией за выполнение показателей;
Возможности для роста: горизонтальный и вертикальный карьерный рост в рамках компании;
Официальное трудоустройство: полный социальный пакет, гибкое начало рабочего дня;
Обучение и развитие: доступ к внутренним и внешним образовательным программам (мастер-классы, вебинары, библиотека материалов);
Комфортные условия работы: современный офис в экологически чистом районе Ярославля, в 5 минутах от центра; гибридный формат работы после испытательного срока;
Дополнительные бонусы: после испытательного срока – ДМС, компенсация фитнес-зала и профессиональных курсов;
Корпоративная культура: насыщенная корпоративная жизнь (праздники, квизы, настольные игры), отсутствие строгого дресс-кода, дружеская атмосфера – мы все на «ты».
Почему именно мы?
Мы ценим инициативу и поддерживаем новые идеи;
У нас отсутствует бюрократия и ненужные процессы;
Мы создаём условия для профессионального и личного роста каждого сотрудника;
Мы верим, что успех компании – это результат работы сильной и сплочённой команды.
Мы меняем рынок сопровождения 1С, предоставляя качественный сервис, чтобы наши клиенты сосредоточились на развитии своего бизнеса, а не решении технических вопросов!
Хочешь с нами? Откликайся!
Ключевые навыки
Адрес
Ярославль, Урочская улица, 19
Контактная информация
АйТи-Консалтинг
Сайт: itcons76.ru
Почта: не указана
Вакансия опубликована 25.04.2025 в г. Ярославль.
Похожие вакансии
от 50 000 до 64 000 ₽
Ярославль
Полный день
Подробное описание
21 апреля
от 79 898 до 137 000 ₽
Ярославль
Полный день
Подробное описание
22 апреля
от 120 000 до 150 000 ₽
Ярославль
Полный день
Подробное описание
25 апреля