Инженер технической поддержки

​​​​​​Обязанности

- Прием заявок по телефону и через систему helpdesk (Zammad)
- Удаленная техническая поддержка через лицензионный PRO32 Connect
- Выполнение задач поставленных специалистами 2-го уровня
- Настройка локальных рабочих станций
- Базовая настройка сетевого оборудования и оргтехники

Требования:
- Опыт работы в технической поддержке или помощником администратора/администратором
- Знание систем Windows
- Знание основ сетевого оборудования и оргтехники
- Базовые знания IP-телефонии и видеонаблюдения.
- Вежливость, ответственность и пунктуальность

Условия:
- Работа в компании среди профессионалов
- Участие в уникальных, интересных проектах
- Обучение
- Карьерный рост
- Адекватный размер заработной платы
- Молодой дружный коллектив
- Чай/кофе за счёт компании

Часто задаваемые вопросы

- Сколько заявок в день?

- 5-10 заявок, решаются, в основном по телефону

- В каких сферах работают клиенты?

- Практически во всех: бухгалтерский аутсорсинг, автосервисы, ритейл, архитектура, медицина, гос. учреждения и пр.

- Какие самые популярные заявки?

- Настройка оргтехники, банк-клиентов, удаленных подключений, почтовых программ, чистка ПК от "мусора" и прочее "не подключиться", "не работает".

- Сколько человек в отделе?

- В отделе тех. поддержки 3 человека + подстраховка от коллег.

- Почему так мало заявок?

- Основная специализация компании - сдача серверов в аренду, а ИТ аутсорсинг - дополнительная услуга для комплексности обслуживания. Мы принимаем клиента на обслуживание, качественно настраиваем локальную инфраструктуру и она почти не требует внимания.

- Какие перспективы?

- Вы можете повысить свои навыки администрирования, выбрать интересное для себя IT-направление. Нам интересны специалисты по 1С, виртуализации (Hyper-V, VmWare, KVM), Windows Server, Linux, СХД, сетям и другим IT-направлениям.