Специалист технической поддержки

Наша Игра- лидер хоккейного ритейла.

Успех нашей компании - это люди, ставшие частью нашей команды. Мы заботимся о каждом и даём отличную возможность реализовать себя.

Мы на рынке более 9 лет и продолжаем расти.
Сейчас мы наращиваем свой кадровый потенциал и открываем вакансию Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

- Обработка заявок пользователей (по телефону, email, через систему тикетов) и решение технических проблем;

- Установка, настройка и поддержка компьютерного оборудования (ПК, принтеры, сканеры, телефония);

- Установка, обновление и настройка операционных систем и программного обеспечения;

- Диагностика и устранение неисправностей, связанных с компьютерной техникой и программами;

- Настройка и поддержка сетевого оборудования (Wi-Fi, маршрутизаторы, коммутаторы);

- Обучение сотрудников работе с корпоративными IT-системами и программами;

- Ведение учета оборудования и ПО, участие в их инвентаризации;

- Своевременная передача более сложных проблем на следующий уровень поддержки (эскалация);

- Сопровождение процесса резервного копирования данных

Требования:

- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;

- Опыт работы с ОС Windows (на уровне администратора), знание базовых команд Linux будет преимуществом:

- Опыт установки и настройки офисного оборудования (принтеры, сканеры, телефония)

Условия:

- Официальное оформление по ТК РФ;

- График работы: Пн- пт 10:00 - 19:00;

- Офис в шаговой доступности от м. Народное Ополчение. Необходимы выезды для решения ИТ вопросов на другие подразделения компании в пределах Москвы;

- Плавный ввод в должность с наставником;

- Карьерный рост, корпоративное обучение и развитие.