Компания "Медикум" является производителем терминалов Медикон и разработчиком системы для проведения дистанционных медосмотров. Компания основана в 2010 году.

Мы создаем качественную непрерывно работающую систему, которая удобна пользователям.

Мы ищем в свою команду специалиста, который сможет, изучив продукт, взять на себя / активно участвовать в развитии линии консультации техподдержки. У нас есть множество интересных задач, которые ждут своего исполнителя!

Обязанности:

Опыт работы с ЭЦП, знание программ Рутокен и КриптоПро
Приём и обработка заявок в службу технической поддержки компании по телефону;
Создание видео инструкций к ЛК клиента совместно с дизайнером и маркетологом
Формирование базы знаний
Ответы на входящие обращения клиентов по телефону, ТГ, Вотсапу, электронной почте, раздел "Техподдержка СДМО Медикон"
Консультации по техническим и сервисным вопросам;
Отслеживание ошибок терминалов
Настройка рабочего места медиков
Сбор и структурирование информации по ошибкам/пожеланиям пользователей;
Составление базы знаний, написание инструкций;
Помощь в формировании линий технической поддержки компании.

Требования:

Высшее/ среднее специальное образование (желательно инженерно - техническое)
Опыт работы техническим специалистом;
Доброжелательность, коммуникабельность;
Желание работать и зарабатывать.
Уверенный пользователь ПК, знание ОС Windows
Условия:
Работа в стабильной перспективной компании;
График работы в ОФИСЕ 2/2 с 6:00 до 18:00. В выходные дни работа из дома. В перспективе рост до ведущего специалиста с графиком 5/2 и повышением % к окладу.
Готовность быть доступным 24/7;
Интересная работа с возможностью дальнейшего профессионального роста;
Официальное трудоустройство по ТК РФ;
Современный офис в БЦ в пешей доступности от м. Калужская;
Нет бюрократии.
Мы ждем в команду лучшего специалиста данной области, с готовностью поддерживать на всех этапах адаптации!

Специалист технической поддержки