Аккаунт-менеджер / Project-менеджер в рекламное агентство Soldoutmafia

Кто мы такие?

Soldoutmafia — маркетинговое агентство, которое с 2006 года продвигает культурные события и музыкальные проекты (но также бывают и клиенты из других ниш). Первые запускали курсы по обучению музыкальному маркетингу на рынке. Снимаем ютуб-шоу с участниками индустрии.

Мы помогаем артистам собирать полные залы, релизам — становиться вирусными, фестивалям — бить рекорды по продажам, а клиентам из других ниш — стабильно зарабатывать больше.

• Более 7 900 успешных проектов;

• Клиенты по всей стране;

• Экспертиза в ивентах, культуре и digital-маркетинге.

У нас отсутствует текучка, со многими в команде мы работаем уже по 6-7 лет. Планируем активное расширение по работам в других нишах.

Наша цель на ближайший год увеличить количество постоянных клиентов, поэтому ищем активного, инициативного человека с высоким уровнем эмпатии. Если это про тебя, скорее читай дальше :)

Кого мы ищем?

Мы ищем вовлеченного аккаунт-менеджера, который станет «лицом агентства» для клиента, а внутри команды будет драйвером задач, сроков и результатов.

Идеально, если вы:

• Уже работали аккаунтом или проджектом в digital-агентстве от 1 года;

• Умеете общаться с клиентами, понимать их задачи и формулировать их для команды;

• Умеете планировать, договариваться, доводить до результата — и получать от этого удовольствие;

• Любите работать с креативными проектами и людьми (особенно артистами, музыкой, ивентами);

• Хотите расти, брать больше ответственности.

Основные задачи:

• Отвечать потенциальным клиентам, которые обращаются в агентство.

• Вести клиента с момента подписания договора и дальше, выстраивая доверительные и тёплые отношения. Обычно аккаунт ведет 10-15 проектов одновременно.

• Проводить брифинги, добиваясь полной информации.

• Готовить еженедельные отчёты по проекту и доносить результаты так, чтобы клиенту было всё понятно — без сложных терминов.

• Следить за выполнением задач командой: контролировать рекламные активности и соответствие результатам.

• Обеспечивать клиентоориентированный подход: решение проблем, экспертное консультирование, получение и работа с обратной связью.

• Вести базовый документооборот — отправлять счета, контролировать оплату и получение нужных документов.

• Понимать, где клиенту нужны дополнительные инструменты, и предлагать их вовремя — ненавязчиво и по делу.

• Собирать информацию для кейсов.

Мы будем в восторге, если вы:

• Получаете кайф от того, что доводите проект до результата.

• Умеете работать с командой как дирижёр — не микроменеджер, но не отпускаете всё на самотёк.

• Ходите на обучение не по принуждению, а по внутреннему желанию.

Обязательные навыки и опыт:

• Опыт аккаунт/проект-менеджмента от 1 года;

• Понимание digital-маркетинга или желание освоить;

• Умение работать с Google-документами, в идеале и с Bitrix24 (если нет - научим);

• Грамотная устная и письменная речь;

• Ответственность за результат;

• Внимательность, самостоятельность, тайм-менеджмент.

Что мы предлагаем:

• Удаленная работа.

• Выплаты без задержек. Наши менеджеры получают от 70.000 до 90.000 руб.

• Оклад + KPI за каждого клиента на сопровождении, определяется по результату собеседования в зависимости от уровня компетенций.

• Проекты, за которые не стыдно.

• Молодая команда (средний возраст — 27 лет).

• Возможность роста и развития.

• Поддержка и onboarding — не бросим в одиночку, доучим где необходимо.

• Испытательный срок 3 месяца с обучением, ввод в должность с наставником

Ждем ваших откликов!