Аккаунт менеджер

от 60 000 до 80 000 ₽ на руки

Требуемый опыт работы

От 1 года до 3 лет

Тип занятости

Полная занятость

График работы

Удаленная работа

FOSCI.CLOUD - компания-разработчик программного обеспечения для служб доставок рационов питания и контрактных производств.

Мы создаём умную ERP-платформу, которая автоматизирует весь цикл бизнеса в сфере питания. Нам нужен прогрессивный, ответственный и уверенный в себе менеджер по работе с клиентами, который станет связующим звеном между командой и нашими пользователями.

Задачи:

  • Помощь новым клиентам с настройкой системы под их бизнес-процессы.

  • Приём и обработка обращений, фиксация багов, передача информации в команду разработки.

  • Обучение пользователей через видеоконференции, мессенджеры и сопровождение по шагам.

  • Регулярное обновление базы знаний: инструкции, FAQ, гайды.

  • Формирование предложений по улучшению базы знаний и пользовательского опыта.

  • Коммуникация с клиентами в чатах, по телефону и электронной почте.

  • Тестирование нового функционала с точки зрения пользователя.

  • Работа с внутренними инструментами: Яндекс.Трекер, Jira, Google Docs и др.

Что для этого нужно:

  • Быстро обучаться

  • Грамотная устная и письменная речь.

  • Коммуникабельность, уверенность, отсутствие страха звонков и живого общения.

  • Стрессоустойчивость, самоорганизация и ответственность.

  • Уверенный пользователь ПК, мессенджеров и облачных сервисов.

  • Гибкость и обучаемость, интерес к IT и автоматизации.

  • Владение современными AI-инструментами (например, ChatGPT) или готовность освоить их.

Условия:

  • Удаленная работа, быть на связи в рабочее время

  • Удобный график: работаем с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00

  • Возможность карьерного роста внутри отдела

Будет плюсом:

  • Знание основ MySQL, умение писать простые SELECT-запросы.

Тестовое задание на 5 минут:

https://forms.gle/smDc5KhrEhBEZ3kB6

Ключевые навыки

Обучение и развитие
Уверенный пользователь пк
Грамотная речь

Адрес

Екатеринбург, Московская улица, 77

Контактная информация

Систем Ресурс Плэннинг

Сайт: fosci.cloud

Почта: не указана

Вакансия опубликована 29.04.2025 в г. Екатеринбург.

Похожие вакансии

#

Екатеринбург

Удаленная работа

Подробное описание

25 апреля

#

Екатеринбург

Полный день

Подробное описание

25 апреля

#

от 60 000 до 80 000 ₽

Екатеринбург

Удаленная работа

Подробное описание

29 апреля