от 60 000 до 80 000 ₽ на руки
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет
Тип занятости
Полная занятость
График работы
Удаленная работа
FOSCI.CLOUD - компания-разработчик программного обеспечения для служб доставок рационов питания и контрактных производств.
Мы создаём умную ERP-платформу, которая автоматизирует весь цикл бизнеса в сфере питания. Нам нужен прогрессивный, ответственный и уверенный в себе менеджер по работе с клиентами, который станет связующим звеном между командой и нашими пользователями.
Задачи:
Помощь новым клиентам с настройкой системы под их бизнес-процессы.
Приём и обработка обращений, фиксация багов, передача информации в команду разработки.
Обучение пользователей через видеоконференции, мессенджеры и сопровождение по шагам.
Регулярное обновление базы знаний: инструкции, FAQ, гайды.
Формирование предложений по улучшению базы знаний и пользовательского опыта.
Коммуникация с клиентами в чатах, по телефону и электронной почте.
Тестирование нового функционала с точки зрения пользователя.
Работа с внутренними инструментами: Яндекс.Трекер, Jira, Google Docs и др.
Что для этого нужно:
Быстро обучаться
Грамотная устная и письменная речь.
Коммуникабельность, уверенность, отсутствие страха звонков и живого общения.
Стрессоустойчивость, самоорганизация и ответственность.
Уверенный пользователь ПК, мессенджеров и облачных сервисов.
Гибкость и обучаемость, интерес к IT и автоматизации.
Владение современными AI-инструментами (например, ChatGPT) или готовность освоить их.
Условия:
Удаленная работа, быть на связи в рабочее время
Удобный график: работаем с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00
Возможность карьерного роста внутри отдела
Будет плюсом:
Знание основ MySQL, умение писать простые SELECT-запросы.
Тестовое задание на 5 минут:
https://forms.gle/smDc5KhrEhBEZ3kB6
Ключевые навыки
Адрес
Екатеринбург, Московская улица, 77
Контактная информация
Систем Ресурс Плэннинг
Сайт: fosci.cloud
Почта: не указана
Вакансия опубликована 29.04.2025 в г. Екатеринбург.
Похожие вакансии
от 25 000 ₽
Екатеринбург
Удаленная работа
Подробное описание
25 апреля
от 60 000 ₽
Екатеринбург
Полный день
Подробное описание
25 апреля
от 60 000 до 80 000 ₽
Екатеринбург
Удаленная работа
Подробное описание
29 апреля