Мы — американская компания, управляющая недвижимостью в сегменте среднесрочной аренды (30+ дней) на таких платформах, как Airbnb, Booking.com и Vrbo.
Наши объекты располагаются в Нью-Йорке и в других Штатах в США. Мы объединяем сильную команду и стремимся к максимальному уровню сервиса для наших гостей.
Сейчас мы расширяем команду и ищем вовлечённого специалиста, который любит людей, ценит качество работы и стремится к развитию в сфере гостеприимства.

Обязанности:

Удалённая поддержка гостей при заезде и выезде (коммуникация через звонки и мессенджеры)
Решение срочных и нестандартных ситуаций в режиме реального времени
Работа с бронированиями через платформы Airbnb, Booking и внутренние системы
Ведение и обновление операционных таблиц и отчётности
Координация работы сотрудников на местах (on-site representatives)
Еженедельная подготовка финансовой отчётности
Создание и корректировка листингов объектов на платформах размещения

Требования:

Отличное владение английским языком (устная и письменная коммуникация)
Грамотная, структурированная речь
Стрессоустойчивость и способность сохранять спокойствие в сложных ситуациях
Умение работать в команде и эффективно взаимодействовать с коллегами
Уверенные навыки работы с компьютером (Google Sheets, мессенджеры, CRM)
Высокая степень ответственности, внимательность к деталям

Условия:

Формат работы: полностью удалённый
График: вторник – пятница (4/3), с 9:00 p.m до 9:00 a.m (по Нью-Йорку, GMT-4)
Стабильная заработная плата (обсуждается на собеседовании)
Бонусы за выполнение KPI и высокие результаты
Работа в профессиональной команде и возможность роста вместе с компанией
Поддержка со стороны коллег и руководства на всех этапах адаптации

Почему стоит присоединиться к нам?
Мы создаём сервис, который сами бы выбрали для себя.
Работаем честно, динамично и стремимся к высоким стандартам.
Мы ищем коллегу, который будет не просто выполнять задачи, а предлагать решения, брать ответственность и расти вместе с нами.

Специалист поддержки гостей (Hospitality Operations Coordinator)