Компания Eastwind является ведущим российским разработчиком решений для операторов мобильной и фиксированной связи.

Мы - аккредитованная Минцифрой компания.

В отдел технической поддержки требуется специалист для поддержки и сопровождения наших решений, установленных у клиентов. В нашей терминологии — это сотрудник первой линии, отрабатывающий заявки от служб сопровождения наших клиентов или проактивного мониторинга. Это не эникей, но элементы человеческого общения присутствуют. Нам нужен системный администратор или кандидат, готовый им стать.

Задачи:

Принимать заявки через тикет-систему, проводить их первичную классификацию;
Уметь четко формулировать свои мысли в устной и письменной форме;
В дежурную смену, в том числе и в нерабочее время, находиться в шаговой доступности от ПК со стабильным интернетом и мобильной связью;
Взаимодействовать с клиентами для выяснения деталей по заявкам, планирования работ и информирования об итогах работ;
Самостоятельно решать инциденты. В тяжелых случаях передавать их решение в команды разработки продуктов;
Анализировать проблемы, находить узкие места в архитектуре решения и оповещать об этом команды разработки, предлагать пути решения проблемы.

С чем работать:

Аппаратное обеспечение заказчика (преимущественно HP), на котором размещены наши решения;
Системное ПО (преимущественно CentOS, Windows Server);
Кластерное ПО (Pacemaker/Corosync, Windows Server Failover Cluster);
Системы мониторинга (Zabbix, SCOM);
WEB-серверы (Microsoft IIS, Apache, Tomcat);
СУБД (Microsoft SQL, PosgreSQL, Redis, ClickHouse);
Прикладное ПО (продукты Eastwind в пределах компетенций системного администратора).

От кандидата хотим увидеть:

Профильное образование (программирование, информационные технологии, телекоммуникации);
Знание английского языка на уровне чтения документации;
Желание профессионально развиваться;
Умение работать в команде;
Опыт работы в командах технической поддержки;
Умение самоорганизоваться и довести дело до конца.

Плюсом будет:

Опыт обслуживания OSS/BSS систем;
Опыт работы с платформами виртуализации (Microsoft Hyper-V, VMWare vSphere).

Мы предлагаем:

Обучение новым технологиям в области администрирования и разработки ПО;
Режим работы с 9.30 до 18.00.с возможностью сдвигать рабочий график в пределах 2 часов;
График работы: гибрид/удаленно;
"Белую" зарплату, оформление по ТК

Системный администратор (1 линия технической поддержки)