Менеджер по работе с клиентами | junior аккаунт-менеджер

Кто мы?

Motivity — это HR-tech сервис с готовой методологией. Мы внедряем передовые технологии обучения и мотивации персонала на основе собственных IT-продуктов.

Наши решения в HR-tech : единая платформа для адаптации, развития, мотивации и общения внутри компании. А также, мы облегчаем работу HR-специалистам в ведении контента.

Мы предлагаем:

• У нас ты можешь быть собой: нет бюрократии и жесткого подчинения;
• Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии: Performance Review, one-one встречи, оценку 360, ИПР и многое другое;

• Удаленную работу 5/2 с 9:00-18:00;

• Систему поощрений в виде каталога призов: можешь пройти курс по скидке, получить сертификат на любой маркетплейс, оплатить абонемент в фитнес, получить консультацию психолога, подключить ДМС и многое другое;

• Корпоративный университет, база лекций и статей в свободном доступе, участие в конференциях и тренингах.

Чем предстоит заниматься?

• допродавать клиентам (upsale) наши новые услуги, функциональность и иногда разработку;
• изучать наш продукт Motivity;
• прокачиваться в решении задач HR и учиться помогать клиентам достигать успеха;
• учиться коммуникации с клиентом - в переписке, или на онлайн- и оффлайн-встречах;
• работать с документами: сметы, договоры, счета и т.д;
• вести CRM;
• отвечать за NPS твоего портфеля клиентов.

Что для этого нужно?

• желание развиваться в продажах и обучаться новому;

• ресурсность и многозадачность (мы очень быстрые и активные, как и наши клиенты);

• грамотность (наше орудие работы - коммуникации);

• развитый эмоциональный интеллект, чтобы чувствовать клиента и команду;

• диджитальность. Мы используем много разных ресурсов, CRM и пр., надо без труда это освоить;

• понимание продаж и общения с клиентами.

Будет плюсом:

• небольшой опыт работы с клиентами (лучше в ИТ, но можно и в других отраслях, главное - b2b).

Присоединяйся к нам и стань неотъемлемой частью команды, способной преобразовать взаимодействие с клиентами во взаимовыгодное партнерство, основанное на высоком уровне сервиса и надежности.