Специалист технической поддержки / системный администратор

Сфера
Электронная коммерция, системная интеграция, лицензирование, культура и энтертейнмент, ресторанный бизнес. Zapomni занимается созданием и продвижением собственных контентных и цифровых продуктов, разработкой и внедрением SaaS решений в сфере автоматизации культуры, развитием собственной CRM системы и собственного платежного сервиса, культурно-туристического агрегатора по онлайн продаже билетов и услуг.

Обязанности и зона ответственности

— Сопровождение и подключение партнеров к билетной системе Компании или к какому-либо отдельному сервису Компании: установка оборудования на кассы, установка собственных приложений на ПК в кассах, техническая поддержка, прием заявок и анализ проблем по работе билетной системы и иных сервисов, решение типовых проблем через anydesk.

— Сопровождение и поддержка офлайн сервисов Компании: установка и поддержка POS-приложений.

— Поддержка работы приложений Компании у партнера на кассах

— Техническая поддержка работы терминалов самообслуживания по продаже билетов и услуг.

— Установка и поддержка интеграционных плагинов для приема оплаты через системы автоматизации iiko и r-keeper.

Требования

— Аналитические способности

— Грамотная устная и письменная речь

— Опыт работы с CRM-системами

— Опыт работы с Helpdesk сервисами

— Работа с большим объемом информации

Будет плюсом

— Опыт работы на рынке автоматизации культурно-развлекательных площадок

— Опыт работы с кассовым оборудованием (установка и обслуживание)

— Опыт работы с iiko и r-keeper

Условия

— Полный рабочий день

— Работа в офисе с 9:00 до 19:00