Руководитель проекта сервисной службы

Привет! Меня зовут Светлана, я HR, и сейчас помогаю строительной компании с подбором Руководителя проекта сервисной службы в строительную компанию.

О компании: Мы создаем инновационную строительную компанию, которая меняет представление о качестве строительства и качестве жизни за городом. Наша миссия-предоставлять клиентам безупречный сервис и влюблять людей в загородную жизнь.

Ключевые обязанности:

• Стратегическое развитие сервисной службы и создание эффективной системы клиентского сервиса;
• Построение команды специалистов и формирование корпоративной культуры;
• Разработка стандартов обслуживания и контроль их соблюдения;
• Внедрение процессов для повышения качества сервиса и оперативности работы;
• Работа с клиентами-разрешение сложных ситуаций. сбор обратной связи;
• Оптимизация бизнес-процессов;
• Маркетинговое развитие направления через различные каналы коммуникации.

Требования:

• Высшее строительное образование (в идеале ПГС);
• Опыт работы в строительной сфере на руководящих позициях от 3х лет;
• Лидерские качества и умение создавать эффективные команды;
• Опыт внедрения бизнес-процессов и оптимизации работы;
• Аналитическое мышление и умение работать с большим объемом информации;
• Понимание маркетинговых инструментов и digital-маркетинга;

Дополнительным преимуществом будет опыт предпринимательской деятельности в строительной сфере.

Мы предлагаем:

• Возглавить амбициозный проект в быстрорастущей компании;
• Возможность влиять на развитие компании и быть первым, кто запустит такое направление в Свердловской области;
• Конкурентную заработную плату и систему бонусов;
• Профессиональное развитие и обучение, много обучения;
• Прямое подчинение собственнику компании (ищем скорее партнера, а не исполнителя);
• Дружный коллектив единомышленников, который горит загородной жизнью;

Если вы амбициозны, готовы к вызовам и готовы стать частью успешного проекта-мы ждем именно вас!