Обязанности:

Осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения;
Прием и фиксация в HelpDesk системе заявок от пользователей, контроль прогресса заявок;
Выполнение работ по установке и настройке программ и программных средств (анализ логов, настройки политик AD, установка и настройка ПО);
Установка и настройка новых рабочих мест (Windows, Linux), настройка мобильных телефонов сотрудников;
Развитие систем мониторинга сервиса;
Взаимодействие с разработчиками ПО для оптимизации процессов технической поддержки;
Помощь в тестировании программных продуктов;
Технологии, с которыми предстоит работать: Windows, Linux, AD, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN.

Требования:

Глубокие знания клиентских операционных систем Windows 10/11;
Опыт работы с офисными пакетами (MS Office, P7-Офис);
Понимание основ информационной безопасности;
Понимание принципов работы сетевых протоколов;
Опыт написания пользовательских инструкций;
Умение выстраивать конструктивное взаимодействие с пользователями, вежливость, внимательность, терпение. Умение ясно излагать свои мысли устно и письменно.
Умение самостоятельно находить подход к решению сложных задач;
Пунктуальность, ответственность, грамотная и уверенная письменная и устная речь.

Условия:

оформление в соответствии с ТК РФ;
пятидневная рабочая неделя с выходными суббота и воскресенье;
место работы Вистинское сельское поселение, Кингисеппского рн, Морской торговый порт Усть-Луга, комплекс наливных грузов;
расширенный социальный пакет (медицинское страхование, компенсация фитнеса, компенсация затрат на отдых и оздоровление работников и детей, материальная помощь, частичная компенсация питания);
профессиональное развитие и обучение;
интересные задачи в крупной компании;
возможность участвовать в масштабных проектах по импортозамещению;
доставка транспортом организации из Кингисеппа к месту работы и обратно.

Специалист службы технической поддержки