Ведущий инженер технической поддержки

Обязанности:

• Решение инцидентов с оборудованием и ПО.
• Участие в процессах построения и управления инцидентами.
• Управление процессами работы команды.
• Разработка документации и инструкций в рамках технической поддержки.
• Определение проблемных точек в работе системы и участие в процессах их устранения.
• Улучшение и поддержание качества предоставляемых пользователям услуг.
• Сопровождение открытия магазинов.
• Контроль выполнения заявок технической поддержки.
• Помощь в выполнении проектных работ.

Требования:

• Высшее \ среднеспециальное образование.
• Опыт работы в ИТ-сфере от 3-х лет (желательно в сфере технической поддержки).
• Понимание процессов разработки, эксплуатации и поддержки ПО.
• Понимание работы систем мониторинга.
• Взаимодействие с обслуживающими организациями.
• Знание линейки Windows Server.
• Знание работы ККТ.
• Знание работы кассового ПО.

Условия:

• Работа в стабильной крупной компании.
• Своевременная заработная плата два раза в месяц.
• График работы 5/2 с 8-30 до 17-30, суббота, воскресенье - выходной.
• Возможности для дальнейшего профессионального роста и развития.
• Место работы: Кировский район, ул. Петухова, 79к.2 (в шаговой доступности от остановки общественного транспорта).