Обязанности:

1 и 2-ая линии технической поддержки. Регистрация поступающих обращений;
Техническая поддержка АРМ. Замена или выдача расходников. Диагностика неисправностей;
Частичное обслуживание орг. техники. Замена картриджей. Устранение замятий;
Подготовка АРМ. Подготовка аппаратной и программной части. Установка ОС;
Подключение офисной техники и ПК, замена техники пользователям, перенос рабочих мест;
Диагностика и легкий ремонт офисной техники и ПК
Различная помощь при проведении работ группой технической поддержки пользователей и системного администрирования;
Выполнение иных видов работ, входящих в компетенцию отдела информационно-технического обеспечения.

Требования:

Техническое образование "Информационные системы и технологии" (СПО/ВПО).
Опыт практической работы - не менее трех лет в течение последних шести календарных лет в области технической поддержки.
Хорошее знание компьютерного оборудования и сетевых технологий.
Желание и готовность работать с пользователями и решать текущие вопросы. Способность к анализу информации.
Понимание устройств аппаратной части современного ПК и принципы работы отдельных составляющих.
Понимание устройства и принципы работы современных операционных систем семейства Windows (7/10).
Знание назначения и алгоритмы работы программных продуктов.
Понимание основ работы локальных сетей и сети Интернет.

Условия:

Специалист технической поддержки