Специалист отдела клиентской поддержки (Support Manager (Games))

Привет!

Мы с радостью приглашаем вас присоединиться к нашей дружной и динамичной команде игрового проекта, который объединяет тысячи геймеров со всего мира. В данный момент мы ищем талантливого саппорт-менеджера, который станет важным связующим звеном между нашим проектом и клиентами!

Что предстоит делать:

• Оперативно поддерживать пользователей проекта

• Решать технических и игровых вопросов, консультировать по функционалу сайта

• Активно консультировать и продавать наши услуги

• Решать конфликтные ситуации и улучшать CSAT и NPS

Требования:

• Уровень английского от B2 (Очень важно!)
• Геймерский опыт в MMO (Желательно)

• Умение работать в команде и быстро решать нестандартные ситуации

• Знание популярных игровых жанров и платформ

• Высокая скорость печати

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РБ
• Зарплату привязанную к курсу доллара (оклад + KPI + %)
• % от продаж + KPI
• Работа в крутом БЦ класса A+
• График работы 2/2 (дневные и ночные смены)
• Частичная компенсация обедов
• Компенсация ДМС (после испытательного срока)
• Частичная компенсация AllSports platinum (после испытательного срока)
• Отсутствие бюрократии, мы слышим и прислушиваемся к своим сотрудникам
• Возможность роста до team lead в течение полугода
• Пересмотр зарплаты

Спасибо, что уделил время на рассмотрение нашей вакансии! Если ты хочешь стать частью нашей команды, не стесняйся откликнуться и прислать сопроводительное письмо. Мы будем рады рассмотреть твою кандидатуру! :)