Менеджер по работе с клиентами

В сеть сервисов «Автокатализатор» требуется специалист по записи клиентов в сервисы.

Чем мы занимаемся? 90 % наших клиентов обращаются с проблемой катализатора и оставшиеся 10 % - за ремонтом самого глушителя.

Где предстоит работать? Москва, проспект Буденного , 33а, стр. 12 (помещение одного из наших филиалов)

Какие задачи будут возложены на специалиста? Принимать входящие звонки, давать предварительную консультацию и записывать в выбранный клиентом филиал. Работа с клиентом Иногда клиенты звонят с просьбой сориентировать с заездом в сервис либо у них возникают вопросы по проделанной работе.

Что требуется знать соискателю на нашу вакансию? Чтобы мы могли обучить всем нюансам будущей работы в кратчайшие сроки, требуется:

1. Базовые знания по автомобилю. Именно знания по его устройству, а не умению водить авто.

2. ⁠Четкую речь

3.Перед началом работы мы даем «шпаргалку» , в которой поиведены данные по наиболее популярным машинам (киа, хендай, форд, японцы). Человек, который имеет базовые знания по авто, спокойно выучивает наизусть информацию из данной «шпаргалки» за вечер. Без знаний, приведенной в ней, начинать работу с Вами - это пустая трата нашего и Вашего времени.

Колл центр

Оператор на телефон

Менеджер

Аутсорсинг