Customer Support Specialist

Игровой проект Gambino ищет героев службы поддержки пользователей, готовых решать проблемы игроков, предлагать решения и делать так, чтобы каждый чувствовал себя услышанным и довольным.

Задачи:

• Быстро и профессионально отвечать на запросы игроков;
• Сообщать команде о любых сбоях в игре;
• Предоставлять обратную связь по тенденциям, запросам на новые функции и т.д.;
• Поддерживать базу знаний в актуальном состоянии.
• Оказание услуг вип хостинга игрокам с высоким потенциалом, включая индивидуальное общение, мониторинг активности и принятие мер при необходимости, предоставление эксклюзивных предложений и кампаний.

Нам по пути, если у Вас:

• Английский язык на уровне Upper-Intermediate и выше;
• Высокий уровень эмпатии;
• Есть желание работать с базами данных и логами.

Нам по пути, если Вы:

• Стрессоустойчивы, самодисциплинированы и терпеливы;
• Командный игрок;
• Любите работать в службе поддержки;
• Готовы работать в ночные смены.

Будет плюсом:

• Знание второго языка;
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов;
• Любовь к онлайн-играм.

Наш рабочий график:

• два дня с 10:00 до 22:00;
• два выходных;
• два дня с 22:00 до 10:00;
• два выходных.

Данная вакансия является перспективной.