Обязанности:

Обеспечение бесперебойной работы Службы приема и размещения Гостей отеля
Постановка задач, определение зон и сфер ответственности между сотрудниками СПиР.
Взаимодействие с гостями, контроль соблюдения стандартов по работе с гостями.
Контроль соблюдения кассовой дисциплины и нормативных актов, регулирующих работу СПиР.
Организация и развитие Производственной системы
Соблюдение норм трудового законодательства
Обучение персонала
Стандартизация и описание бизнес-процессов
Взаимодействие с гостями, разрешение конфликтных и спорных ситуаций
Контроль качественного обслуживания и предоставления актуальной информации гостям сотрудниками СПиР
Контроль внесения информации о госте в программу «1C – отель»
Контроль расчета гостей по предоставленным услугам
Контроль соблюдения кассовой дисциплины
Контроль своевременного предоставления информации в УФМС

Требования:

Образование: высшее профессиональное («Гостиничный бизнес и туризм»), либо среднее профессиональное и дополнительная подготовка по направлению «Менеджмент в гостиничном бизнесе».
Опыт работы: не менее 2-х лет на позиции портье.

Условия:

официальное трудоустройство
работа по скользящему графику
скидки на услуги компании, бонусы (премии) с продаж

Менеджер службы приема и размещения Гостей