Менеджер службы приема и размещения

• Контроль за бронированиями и резервациями
• Организация и сопровождение групповых заездов
• Ведение документации.

• Работа с экстранетами крупных агрегаторов по бронированию (оферта, заполнение страницы, создание тарифов, интеграция с CRM
• Организация и контроль работы СПиР. В подчинении- 3 дежурных администратора.

• Разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций
• Обеспечение эффективного взаимодействия между подразделениями (номерной фонд, приём гостей и др.)

• Контроль качества обслуживания гостей, работа с отзывами гостей

• Работа в CRM-системах, контроль за бронями, внесёнными администраторами
• Ведение деловой переписки

Требования:

• Опыт работы в гостиничной сфере в позиции менеджера или старшего администратора

• Отличные коммуникативные навыки

• Навыки продаж и ориентация на клиента

• Уверенное владение гостиничными программами и CRM

• Умение составлять официальные письма и должностные инструкции

• Желание брать ответственность и руководить командой

Условия:

• График: понедельник – пятница, с 09:00 до 18:00
• Оформление по ТК РФ
• Оплата 2 раза в месяц без задержек
• Транспорт до места работы и обратно
• Питание на территории отеля
• Работа в дружном коллективе профессионалов
• Корпоративные скидки и премии за достижение показателей