Операционный директор (COO)

Наши партнёры в поиске операционного директора для активно развивающегося образовательного проекта в оффлайн и онлайн формате!

Ищем опытного операционного директора для масштабного образовательного проекта, сочетающего преимущества очного и дистанционного обучения.

Ожидается, что кандидат будет 100% вовлечён в проект и возьмёт на себя ответственность за финансовый результат, выстраивание и оптимизацию внутренних процессов, координацию команд, контроль за выполнением ключевых бизнес-задач и достижение стратегических целей проекта.

Если вы имеете успешный опыт операционного управления в образовательной сфере с оборотом от 200 млн р. в год, хорошо разбираетесь в специфике таких проектов и умеете сочетать системный подход с гибкостью в принятии решений — будем рады познакомить вас с этой возможностью.

Функциональные обязанности:

1. Операционная эффективность:

   • Организация и контроль всех внутренних процессов школы (онлайн/оффлайн).

   • Управление финансами, оптимизация затрат и управление бюджетом операционной деятельности.

   • Внедрение и совершенствование стандартов работы.

   • Автоматизация процессов, включая CRM, LMS и другие системы.

   • Управление командой учебного отдела (преподаватели, коррдинаторы, методисты и т.п.).

2. Управление командой:

   • Построение системы целей и задач для сотрудников всех уровней.

   • Контроль за достижением целей и задач.

   • Организация и контроль процессов найма, адаптации и обучения персонала.

   • Поддержание корпоративной культуры и вовлеченности команды

3. Работа с клиентами и качеством услуг:

   • Поддержание высокого уровня клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия.

   • Обеспечение обратной связи от обучающихся/родителей (NPS, опросы, отзывы).

   • Разработка и реализация мероприятий по улучшению качества обучения.

   • Исполнение коммуникационной стратегии.

4. Планирование и аналитика:

   • Разработка операционных планов и стратегий, в том числе финансовых.

   • Сбор и анализ данных по ключевым метрикам процессов.

   • Подготовка регулярной отчетности для учредителей и стейкхолдеров в группе компаний.

5. Поддержка учебного процесса:

   • Соответствие программ законодательству и лицензии.

   • Координация стартов курсов и их прохождения (оффлайн/онлайн).

   • Работа с учебным отделом, преподавателями и методистами для обеспечения бесперебойного процесса обучения.

   • Контроль за внедрением новых курсов и программ.

Основные компетенции операционного директора:

1. Управленческие компетенции:

   • Опыт работы на руководящих позициях, в сфере онлайн/офлайн образования от 3 х лет с оборотом от 200 млн р. в год..

   • Навыки планирования и управления проектами.

   • Умение выстраивать операционные процессы и управлять изменениями.

   • Навык достижения результата через команду и при этом, по необходимости лично дожать до результата.

2. Финансовая грамотность:

   • Опыт управления компанией через финансовые отчеты: ДДС, ОПиУ, Баланс

   • Знание основ бюджетирования, финансового учета и оптимизации затрат.

   • Понимание unit-экономики в образовательной сфере.

3. Цифровая грамотность:

   • Умение работать с CRM, ERP, LMS системами, задачниками.

   • Опыт внедрения и автоматизации IT-решений.

4. Коммуникативные навыки:

   • Умение эффективно взаимодействовать с командами на разных уровнях, от акционеров до преподавателей, кураторов и партнеров.

   • Навыки переговоров и работы с клиентами

   • Понимание мотивации членов команды.

5. Лидерские качества:

   • Навыки мотивации и управления командой.

   • Умение принимать решения в условиях неопределённости.

   • Умение взять ответственность на себя и повести за собой команду.

6. Стрессоустойчивость и гибкость:

   • Способность работать в динамичной среде с большим количеством задач.

   • Умение работать в группе компаний.

   • Быстрое реагирование на форс-мажоры

7. Фокус на результат:

   • Навык работы с компанией через финансовые и нефинансовые цели.

   • Способность работать с KPI и ставить четкие цели.

   • Аналитическое мышление и умение искать нестандартные решения.

Что мы предлагаем:

• Современный и уютный офис — комфортное рабочее пространство, где приятно проводить время и продуктивно работать.

• Офлайн-аудитории — полностью оборудованные учебные пространство.

• Чай, кофе и всё необходимое для комфорта — горячие напитки и уютная атмосфера.

• Команда единомышленников — амбициозные, открытые и профессиональные люди, объединённые общей целью.

• Постоянное развитие компании — компания активно выстраивает и совершенствует бизнес-процессы, уделяя внимание каждому этапу: от клиентского пути до внутренних стандартов работы.

• Возможность влиять на развитие проекта — ваша экспертиза будет замечена, а предложения — реализованы.

• Достойное вознаграждение — уровень дохода обсуждается индивидуально и привязан к достижению целей. Не ограничен и с возможностью стать полноценным партнёром.

Мы внимательно относимся к каждому отклику — присылайте своё резюме, и мы обязательно с ним ознакомимся!