Специалист по работе с клиентами

Некоммерческая организация «Пермский фонд развития предпринимательства» направлена на поддержку малого и среднего бизнеса в Пермском крае. Мы оказываем финансовую помощь, консультируем предпринимателей, помогаем им развивать свои проекты и выходить на новые рынки. Наша миссия – способствовать развитию предпринимательства в Пермском крае и созданию благоприятной среды для ведения бизнеса.

Центр «Мой Бизнес» — это единое окно для получения мер государственной поддержки.

Что входит в обязанности специалиста по обслуживанию клиентов:

• Прием и регистрация в базе данных обращений клиентов Центра.
• Информационно-консультационная поддержка клиентов Центра.
• Предложение и продвижение всего перечня услуг Центра.
• Предоставление полной актуальной информации по запросу клиента в части, касающейся деятельности Центра.
• Организация и контроль своевременности ответа по обращению клиента.
• Организация и контроль записи на очные и онлайн-консультации.
• Информирование клиентов (только входящие звонки) о новых услугах Центра, а также о возможностях их получения через все имеющиеся каналы коммуникации (телефон, электронная почта, портал, личный визит).

Требования:

• уверенный пользователь Eхcel;
• наличие высшего или среднего специального образования;
• стрессоустойчивость;
• коммуникабельность;
• готовность к обучению, расширению кругозора;
• доброжелательность;
• грамотная речь.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Конкурентоспособная заработная плата, обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
• Возможность профессионального роста и развития внутри фонда.
• Работа в дружном коллективе единомышленников, объединенных общей целью поддержки предпринимательства.
• Офис в центре города.
• 5-ти дневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 час, пятница до 17:00.