Обязанности:

Приём и обработка входящих рекламаций от партнёров компании;
Обработка и анализ поступивших рекламаций, выявление причин, предложение решений по их устранению;
Отправка претензий поставщикам и партнёрам;
Контроль компенсации и замены брака, обратная связь с клиентами, соблюдение сроков;
Просмотр камер видеонаблюдения (при необходимости);
Взаимодействие со смежными подразделениями компании;
Подготовка отчётов, связанных с деятельностью отдела.

Требования:

Опыт работы с рекламациями от 1-го года;
Знание личных кабинетов МП (Яндекс, Вб, ОЗОН) и опыт работы с ними;
Высокий уровень ответственности, самостоятельность, дружелюбность, стрессоустойчивость;
Знание офисных программ, 1С УТ;
Аналитический склад ума и развитые коммуникативные навыки.

Условия:

График работы с 9.00 до 18.00 офисный формат;
Офис в шаговой доступности от метро «Локомотив» со всем необходимым для комфортной работы;
Работа в динамично развивающейся компании с возможностью принять участие в построении эффективных рабочих процессов подразделения.
Возможность карьерного роста.

Менеджер по рекламациям