Специалист технической поддержки
Оплата не указана
г. Москва
Требуемый опыт работы
Тип занятости
График работы
Обязанности:
- Предоставление технической поддержки действующим клиентам по телефону и электронной почте, чату;
- Проведение начальной диагностики для определения причин неисправностей;
- Взаимодействие с коллегами, разработчиками для решения технических проблем клиентов;
- Подготовка обучающих материалов и инструкций;
- Пополнение базы знаний о возникших инцидентах.
- Составлять отчеты, по частым запросам пользователей;
- Ведение отчетности по выполненным работам;
- Контроль соблюдения сроков выполнения задач;
- Наличие опыта работы в Service Desk от 1 года.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Хорошие коммуникативные навыки;
- Ответственность и внимательность;
- Способность работать в режиме многозадачности;
- Английский язык – Intermediate (желательно);
- Опыт работы в CRM системах.
- График работы 5\2 с 09:00 до 18-00;
- Дружелюбную и профессиональную команду;
- Возможность напрямую участвовать в развитии продукта;
- Офис расположен в БЦ «Виктори Плаза», м. Аэропорт (2 минуты пешком от метро);
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Испытательный срок 3 месяца, ДМС после испытательного срока;
- Оплачиваемые отпуск и больничный;
- Заработная плата формируется на основе итогов интервью и зарплатных ожиданий.
Адрес
Москва, улица Викторенко, 5с1
Контактная информация
Техника Гайд
Сайт: не указан
Почта: не указана
Вакансия опубликована 17.05.2025 в г. Москва.
Похожие вакансии
Москва
Подробное описание
16 мая