Обязанности:

Консультирование пользователей через чат, помощь в освоении функционала платформы.
Предложение альтернативных решений для решения проблем пользователей.
Работа с телефонными звонками.
Сбор пожеланий пользователей и их документирование.
Оперативное освоение нововведений платформы и поддержание актуальных знаний.
Постоянное обучение и развитие.

Мы ищем вас, если вы:

Имеете опыт работы в сфере клиентского сервиса от 6 месяцев.
Уровень английского — базовый, для письменной переписки.
Быстро печатаете и можете эффективно работать с текстом.
Обладаете грамотной речью, как письменной, так и устной.
Уверенно пользуетесь компьютером и различными сервисами.
Интересуетесь IT и HR-сферой и готовы разбираться в технических аспектах.
Обладаете терпением и готовы работать с людьми, несмотря на их неоднозначные запросы.
Умеете брать на себя ответственность, соблюдаете сроки и воспринимаете конструктивную критику.

Условия:

Удаленная работа. График — 40 часов в неделю.
Конкурентоспособная оплата: стартовая зарплата — от 45 000 рублей на руки, через два месяца — повышение на 5 000 рублей.
Теплая команда, готовая поддерживать и делиться экспертизой.
Пространство для роста: мы стартап, и ваши идеи будут по-настоящему услышаны.

Специалист службы технической поддержки