Менеджер по послепродажному обслуживанию/After-sales Manager

• Анализ деятельности Дилеров по послепродажному обслуживанию;
• Отслеживание выполнения Дилерами поставленных задач в области послепродажного обслуживания;
• Планирование и пополнение склада запасных частей на центральном складе;
• Контроль и планирование склада запасных частей у Дилера;
• Участие в процессах сертификации новых моделей Техники, в части аксессуаров, запасных частей и мерчендайзинга;
• Управление процессом гарантии: коммуникация с заводом-изготовителем, коммуникации с Дилерами, по вопросам обработки гарантийных заявок, возмещения гарантии и т.д.;
• Техническая консультация Дилеров по обслуживанию и ремонту техники;
• Перевод и адаптация руководств по эксплуатации при выходе новых моделей на рынок.

Требования:

• Опыт Аналогичной работы в послепродажном обслуживании - от 3 лет.
• Знание процессов дилерского центра, принципов организации работ и показателей эффективности, понимание специфики работы дилера;
• Знание стандартов и принципов работы дилерской сети в области послепродажного сопровождения;
• Опыт работы с каталогами запасных частей;
• Образование - высшее техническое;
• Английский - не ниже upper-intermediate (деловой разговорный и письменный).
• Знание Microsoft Excel на уровне формул и анализа данных обязательно.

Условия:

• Работа в стабильной компании с перспективами развития;
• Совокупный доход (включает оклад и бонусы за выполнение корпоративных и индивидуальных KPIs);
• Работа в сплоченном, профессиональном коллективе;
• Участие в корпоративных мероприятиях в России и за границей;
• Возможность использования корпоративного парка;
• Скидки на продукцию компании;
• Соблюдение ТК РФ;
• Офис расположен в шаговой доступности от метро Автозаводская.