Специалист по оценке качества

Привет! Это HRlink — первая в России платформа кадрового электронного документооборота, КЭДО-система №1 по версии РБК и стратегический партнер HeadHunter. У нас важная миссия — мы помогаем бизнесу и его сотрудникам подписывать все HR-документы в цифровом виде и навсегда забыть про бумажную волокиту.

Сейчас мы ищем Специалиста по оценке качества.

Что предстоит делать:

• Выполнение мониторинга из выборки, предоставленной руководителем, в соответствии с установленными критериями мониторинга и сроками;
• Соблюдение стандартов организации структуры мониторинговой формы оценки качества и обратной связи по ошибкам;
• Своевременное закрытие задач по спорным ошибкам, выявленным в процессе оценки качества;
• Предоставление положительной и корректирующей обратной связи сотрудникам, взаимодействующим с клиентами;
• Коммуникация с сотрудниками из смежных отделов согласно правилам коммуникации компании;
• Участие в мероприятиях в рамках индивидуального плана развития.

Мы ждём от тебя:

• Опыт работы в аналогичной должности или в продажах;
• Умение ориентироваться в базах знаний компании и работать с большим объёмом информации;
• Навык предоставления обратной связи:
• Умение чётко формулировать и излагать свои мысли;
• Способность аргументировать свою точку зрения;
• Высокий уровень внимательности к деталям;
• Высокий уровень ответственности;
• Владение инструментами для проведения оценки качества;
• Готовность к изучению продукта.

Важно:

• Готовность работать на декретной позиции с возможностью ухода с должности в случае возвращения сотрудника из декрета.

Мы предлагаем:

• Востребованный и современный продукт российской разработки;

• Возможность предлагать идеи, которые будут услышаны;

• Удобный офис с фруктами, кофе и играми в пешей доступности от метро Приморская;

• Корпоративную программу ДМС после испытательного срока;

• Гибкую внутреннюю валюту, которую можно тратить на спорт, обучения или расширение ДМС;

• Команду, готовая делиться экспертизой, поддержкой и позитивом;

• Отсутствие бюрократии и бесполезных действий — мы за быстрое принятие решений;

• Заработная плата обсуждается индивидуально на этапе собеседования.

Если тебя заинтересовало наше предложение и твой опыт соответствует требованиям - направляй свое резюме на рассмотрение! :)