Специалист по управлению репутацией / ORM-Manager (FinTech)

JQT Marketing — маркетинговое агентство в FinTech, Trading и Crypto-сегментах.
С 2016 года работаем с международными брокерами, криптобиржами и инвестиционными платформами.
Наш фокус – международные рынки: от Европы до Азии, от Латинской Америки до Ближнего Востока.
Вы будете единственным специалистом по ORM-направлению в маркетинговой команде. Напрямую подчиняетесь руководителю маркетинга. Работа строится быстро и без лишней бюрократии: предложения по улучшению решений приветствуются и обсуждаются напрямую с руководством.

Как мы работаем?

• Работаем быстро: обсуждаем идеи на ближайших созвонах, без долгих согласований.
• Все ключевые команды (трафик, разработка, дизайн, аналитика) работают in-house.
• Поддерживаем инициативу: если видите, как улучшить процесс — предлагайте, выделяем ресурсы и пробуем.

Что нужно будет делать?

1. Мониторинг упоминаний в онлайн-среде

   Постоянный мониторинг упоминаний бренда, компании, ключевых персон или продуктов в интернете: поисковые системы, социальные сети (Instagram, VK, Telegram, YouTube, TikTok, X и др.), агрегаторы отзывов, форумы (например, Reddit, Pikabu), блоги, новостные сайты и др.
   Использование специализированных инструментов (например, Brand Analytics, YouScan, Google Alerts, SEMrush, BrandMentions и др.) для отслеживания упоминаний в режиме реального времени.
   Создание системы оповещений и регулярной отчетности для внутренних команд и руководства.

2. Классификация и аналитика контента

   Классификация упоминаний по тону: негативные, нейтральные, позитивные.
   Оценка источников негативной информации: инициаторы, каналы распространения, влияние на целевую аудиторию.
   Подготовка аналитических отчетов с выводами и динамикой изменения репутационного фона.
   Построение карты репутационных рисков и влияния контента на конверсию, продажи, доверие.

3. Работа с негативом

   Оперативная реакция на негативные отзывы, статьи, комментарии, обсуждения.
   Коммуникация с авторами негативных материалов: выяснение причин, предложение решений, конструктивный диалог.
   Работа с модераторами платформ и юридическими службами в случаях фейков, клеветы, нарушений.
   Ведение базы критики и жалоб, а также разработка шаблонов ответов и стратегий поведения.

4. Улучшение поисковой выдачи (SEO ORM)

   Анализ текущей поисковой выдачи по бренд-запросам и ключевым персонам.
   Подготовка стратегии вытеснения негативных страниц (санитария выдачи): создание и продвижение позитивного контента, работа с агрегаторами, корпоративными сайтами, медиа.
   Оптимизация собственных площадок под брендовые запросы: блог, лендинги, медиа-контент.
   Поддержание доминирования позитивного контента в ТОП-10 Google и Яндекс.

5. Создание, публикация и продвижение позитивного контента

   Написание и размещение текстов (статей, отзывов, интервью, кейсов, пресс-релизов и др.), формирующих положительный образ бренда или персоны.
   Работа с внешними подрядчиками: копирайтерами, PR-агентствами, блогерами, СМИ.
   Контроль релевантности и актуальности опубликованных материалов.
   Привлечение сотрудников и клиентов к созданию UGC-контента (user-generated content).

6. Координация с другими отделами

   Взаимодействие с PR, маркетингом, юристами, службой поддержки и отделами продаж для согласования сообщений и общей репутационной стратегии.
   Участие в PR-кампаниях и разработке кросс-канальных стратегий (PR + ORM + SEO + SMM).

7. Кризисный менеджмент

   Разработка сценариев антикризисной коммуникации.
   Подготовка плана действий на случай репутационного скандала.
   Участие в управлении информационными волнами, сбор обратной связи и адаптация стратегии по итогам.

8. Развитие и внедрение стратегии ORM

   Построение долгосрочной стратегии управления репутацией.
   Формирование KPI и метрик оценки эффективности (например: тональность упоминаний, доля позитива в выдаче, время реакции на негатив).
   Внедрение репутационной культуры в компании: обучение сотрудников, проведение внутренних презентаций и инструктажей.

• Опыт работы в ORM, PR или Digital Marketing не менее 1 года.
• Грамотную, вежливую, чистую письменную речь. Умение писать грамотные, убедительные и стилистически точные тексты: от реакций на негатив до позитивного контента и пресс-релизов.
• Навыки анализа медиаполя: умение быстро находить источники упоминаний, оценивать их достоверность и влияние (соцсети, форумы, агрегаторы, выдача).
• Практический опыт с инструментами мониторинга (например: Brand Analytics, YouScan, SEMrush, Google Alerts и др.) - от настройки триггеров до подготовки отчётов и классификации упоминаний.

• Опыт работы в FinTech / банках / инвестиционных платформах / крипто-проектах.
• Практика в SEO ORM: умение вытеснять негатив в поисковой выдаче за счёт контента, оптимизации и работы с агрегаторами / медиа.
• Успешные кейсы по вытеснению негативных страниц из топ-выдачи: выбор стратегии, подбор площадок, продвижение контента.
• Владение английским языком на уровне чтения.

Что мы предлагаем:

• Достойный уровень заработной платы (Fix + KPI), выплаты 2 раза в месяц без задержек.
• Удалённый формат работы с гибким началом дня или релокация в офис в Черногории.
• Минимум бюрократии, быстрая коммуникация внутри команды.
• Работа в перспективной и быстрорастущей отрасли: финансовые рынки, трейдинг, крипта.

Какие будут этапы интервью:

• Интервью с HR (30 - 45 минут)
• Тестовое задание (объём в пределах часа)
• Интервью с руководителем маркетинга (30 - 60 минут)
• Пре-оффер (30 - 60 минут)