Специалист по работе с клиентами | Операционный менеджер

Обязанности:

1. Организация работы с клиентами компании, поддержание контакта и взаимодействие с ними;
2. Организация работы по разрешению вопросов клиентов и партнеров Компании;
3. Выявление потенциальных клиентов (опционально);
4. Анализ потребностей и интересов потенциального и действующего клиента;
5. Знакомство потенциальных клиентов с услугами компании, ответы на все возникающие вопросы;
6. Проведение деловых встреч, презентаций услуг для потенциальных и действующих клиентов с целью заинтересовать их к использованию услуг компании;
7. Консультация клиентов по всем возникающим вопросам;
8. Демонстрация возможностей предоставляемых услуг компании;
9. Оформление всей документации, необходимой для заключения договоров и т.д.
10. Полное документальное сопровождение Клиента (онбординг Клиента, заключение договоров, документооборот и прочая отчетность)
11. Осуществление взаимодействия с деловыми партнерами Компании;
12. Координация процесса реализации проектов компании;
13. Отслеживание и фиксация потребностей при реализации проектов компании;
14. Участие в переговорах с клиентами/партнерами Компании, анализ возможности исполнения таких потребностей, доведение до подразделений;
15. Организация и проведение еженедельных встреч с подразделениями компании для отслеживания статуса работы каждого проекта Компании.
16. Отчет перед руководством Компании по вопросам реализации проектов компании («Общий статус»), соблюдения сроков реализации проектов, устранения недостатков и т.д.
17. Ассистирование операционному директору;

Требования:

• Подтвержденный опыт работы в качестве операционного менеджера в платежной и иной организации или в должности с аналогичным функционалом;
• Понимание организационной эффективности и управления операциями;
• Отличные навыки общения;
• Отличные организаторские способности.
• Высокая степень самообучаемости и самоорганизации;
• Ответственность, внимательность, исполнительность, ориентация на результат и стремление к профессиональному росту.
• Грамотная речь
• Предпочтительно наличие знаний в области электронной/мобильной коммерции и деятельности платежных организаций;
• Знание правил ведения деловых переговоров и телефонных переговоров;
• Умение формировать коммерческие предложения и презентации;
• Умение составлять и вести документацию, заключать договора;
• Умение вести деловую переписку;
• Стремление к обучению и новым знаниям;