Специалист технической поддержки

• Поддержка и консультирование пользователей по вопросам использования программного обеспечения;

• Приём и фиксирование обращений от пользователей в системе HelpDesk, контроль процесса устранения замечаний;

• Администрирование учётных записей пользователей;

• Ведение технической и пользовательской документации;
• Работа с системой заявок, отчётностью и CRM системой;
• Подготовка отчётности и сводов для руководителя.

• Высшее или среднее техническое образование;
• Свободно владеть русским и казахским языком письменно и устно;
• Опыт работы в компаниях с продуктовой разработкой;
• Опыт ведения официальной переписки;
• Компьютерная грамотность.

Будет плюсом:

• Наличие опыта работы тестировщиком или специалистом технической поддержки.

• Работа в офисе, с возможностью выезда в командировки;
• Полный рабочий день 5/2;
• Стабильная заработная плата + премии;
• Медицинская страховка;
• Гарантия профессионального роста, как IT-специалиста.