Ищем перспективного специалиста технической поддержки, который готов учиться и расти внутри нашей компании.

Всем сотрудникам предоставляется возможность обучения и впоследствии переход на должность программиста.

Что нужно делать:

регистрация и обработка инцидентов;
отвечать на телефонные звонки и письменные обращения пользователей (80% обращений поступает по чату и почте, по телефонии - 20%);
корректно общаться и желание помочь по возникшим вопросам;
обрабатывать обращения в соответствии с SLA и распределять запросы клиентов внутри команды (1-я линия, разработка);
работать с чек-листами;
выгружать данные по запросу клиента;
наполнять/обновлять базу знаний.

Мы ждем, что ты:

работал в клиентской поддержке в ИТ компании (будет преимуществом);
у тебя грамотная письменная речь;
любишь взаимодействовать с пользователями/клиентами и ориентирован на результат;
системно подходишь к работе;
умеешь четко и доступно преподнести информацию, отработать возражения;

Мы предлагаем:

офис в пешей доступности от м. Аннино;
график работы сменный день/ночь/два выходных (день с 8:00 до 20:00 / ночь с 20:00 до 8:00);
в ночные смены, а также если смена попадает на выходной день работать удаленно.
работа с технологичным продуктом, возможность прокачаться и расти внутри компании;
возможность перенимать опыт у лучших профессионалов;
оформление по ТК РФ с первого дня и полностью белая ЗП;
открытые и реальные возможности для карьерного и личного роста

Специалист технической поддержки