Менеджер по сервису

• Приём и регистрация заявок от клиентов по сервисному обслуживанию водоочистных систем
• Координация работы выездных мастеров: планирование графиков, маршрутов, контроль исполнения
• Регулярный обзвон клиентской базы (напоминание о плановом обслуживании, уточнение текущего состояния оборудования)
• Ведение ежедневной отчётности по своей работе и проверка отчётов мастеров
• Контроль остатков расходных материалов и комплектующих на складе и мастеров
• Работа с бракованным товаром: фиксация, передача на экспертизу, возврат поставщику (примерно 1 случай из 10)

⸻

Требования:
• Опыт работы в сервисной или клиентской службе будет преимуществом
• Грамотная речь, уверенное общение по телефону
• Умение вести деловую переписку и документацию
• Базовые навыки работы с Excel, Google Таблицами, CRM (желательно)
• Ответственность, внимательность к деталям, стрессоустойчивость
• Готовность обучаться техническим особенностям продукции

⸻

Условия:
• Работа в стабильной компании, специализирующейся на продаже и обслуживании водоочистных систем
• Обучение за счёт компании (в том числе по продукции и CRM-системе)
• График работы: 6/1, с 9:30 до 18:00
• Уютный офис в Астане, дружественная команда
• Возможности карьерного роста до руководителя сервисного отдела
• Заработная плата: фикс + бонусы по KPI (обсуждаются на собеседовании)