Специалист технической поддержки

Tempus - лидер e-com по продаже оригинальных наручных часов.

С 2012 года мы задаем тренд интернет-торговли в часовом бизнесе и предоставляем лучший сервис для своих клиентов.

Мы развиваемся и планируем новые проекты, поэтому рады пригласить в нашу команду специалиста технической поддержки по работе с наручными часами.

Наши ожидания:

• Уверенный пользователь ПК;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Коммуникабельность, умение налаживать контакт с разными категориями клиентов;

• Опыт ведения деловой переписки;

• Уверенный пользователь Excel и Google-документов, Google и Yandex-поиска (часто информацию нужно будет искать);

• Способность самостоятельно разбираться в новом ( будут нестандартные ситуации и задачи);

• Опыт работы в любой CRM и Мой Склад будет плюсом;

• Преимуществом будет техническое образование и интерес к сфере часовых изделий;

• Стрессоустойчивость, умение спокойно объяснить и отстоять свою позицию, обучаемость, гибкость, внимательность.

Чем предстоит заниматься:

• Приём заказов и консультация клиентов;

• Обработка заказов в CRM;

• Оперативная техническая поддержка покупателей на маркетплейсах;

• Дистанционная помощь в настройке часов;

• Согласование гарантийного ремонта, взаимодействие с сервисными центрами в процессе диагностики и ремонта;

• Оценка рентабельности и контроль сроков ремонта;

• Работа с возражениями;

• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с 3х-месячным испытательным сроком;

• Сопровождение и обучение для комфортного вступления в должность;

• Конкурентный уровень оплаты со своевременными выплатами;

• График работы 5/2 с 10.00 до 19.00;

• Уютный офис в престижном районе (пр. Победителей);

• Регулярные совместные мероприятия (участвуем в квизах, устраиваем кинопросмотры);

• Чай, кофе, фрукты, снеки и прочее всегда в запасе;

• Возможность расти и развиваться вместе с дружелюбной и профессиональной командой.

Мы ищем талантливого специалиста, готового взять на себя ответственность за успешную работу в сфере клиентского сервиса.
Если у вас есть соответствующий опыт и навыки, мы ждем ваш отклик и сопроводительное письмо.

​​​​​​​