Премиальный бренд EDDER, философия которого основана на идеальном слиянии прагматизма и стиля, предлагает уникальные ко подчеркивающие индивидуальность каждого клиента.
Бренд отдает предпочтение лаконичным силуэтам, качественным материалам и продуманным деталям, которые подчеркивают инди клиентов.

Находимся в поиске крутого "Менеджера интернет-магазина", который будет вести работу с клиентами оформляя покупки. Менеджера который не только будет вести работу качественно, но и делать все чтобы клиенты вернулись к нам вновь.

Обязанности:

Прием и обработка входящих заявок (телефон,онлайн-чат,мессенджеры,Email и др);
Консультирование покупателей по ассортименту магазина, подтверждение заказов, уточнение наличия, помощь в оформлении за
Поддержка высоких стандартов обслуживания;
Контроль оплаты заказов (Коммуникация с клиентами, напоминания о заказах;
Подготовка платежных документов (чеки,накладные,договоры и т.д.),оформление документации для служб доставки,ведение от 1С;
Контроль статуса заказов на всех этапах в 1С (продажи, возвраты и т.д.);
Планирование доставок и контроль отгрузок продукции;
Подготовка заказов к выдаче клиентам при самовывозе, к выдаче на доставки курьерам, взаимодействие с курьерами и курьерск возвратов;
Наполнение интернет-магазина карточками товара, оформление карточки товара в 1С. Корректировка цен.
Учет и контроль товара, относящегося к интернет-магазину (склад отгрузки из шоу-рума);
Работа с претензиями и предложениями клиентов, с последующей передачей информации непосредственному руководителю;
Еженедельное планирование оплат по контрагентам, относящихся к подразделению интернет-магазина;
Учет и предоставления данных для начисления заработной платы штатному водителю в отдел кадров;
Операционный контроль сборки и отправки заказов для маркетплейсов, а также контроль приемки возвратов;
Ведение отчетности в CRM-системе.

Требования:

Опыт рПК-уверенный пользователь.
Знание офисных программ Word, Excel, 1С, опыт работы в CRM обязательно;
Опыт работы Менеджером интернет-магазина (умение работать с сайтами, в чатах, Telegram и Whatsapp);
Клиентоориентированность и высокий уровень эмпатии - большое желание помогать клиентам по любым вопросам;
Логистические навыки;
Ответственность, организованность, обучаемость;
Грамотная устная и письменная речь;

— Высокий уровень личной ответственности, пунктуальность и коммуникабельность;

— Опыт работы в мужской одежде будет преимуществом.

Условия:

— Конкурентоспособную заработную плату и систему премирования;

— Оклад + ежемесячный бонус;
— Дружный и профессиональный коллектив;

Возможности для профессионального роста и развития;
Участие в интересных проектах и мероприятиях;

Скорее оставляй отклик и становись частью команды профессионалов крутого бренда мужской премиальной одежды EDDER!

Менеджер интернет-магазина