На связи Whale, креативная студия на рынке ОАЭ. Мы ищем IT-специалиста, который будет обеспечивать стабильную работу наших сервисов, оперативно реагировать на запросы и оптимизировать взаимодействие команды с техническими системами.

Обязанности:

Управление доступами и аккаунтами (ядро нагрузки)

Обеспечение корректного доступа к корпоративным сервисам для сотрудников. Это включает удаление и блокировку аккаунтов уволенных сотрудников, а также предоставление необходимых прав доступа новым членам команды. Задачи могут поступать с минимальной формулировкой — важно уметь уточнять детали, не перегружая коллег.

Примеры: «сделать такой же доступ, как у сотрудника Н », «сменить почту в Zoom и Google Drive», «настроить редирект для кодов двухфакторной авторизации на почту сотрудника».
Поддержка рабочих платформ и интеграций

Поддержка работы и мониторинг систем, таких как Tilda, Notion, Google Workspace, Slack, а также автоматизации (боты, формы, синхронизация данных) и CRM-систем.

Примеры: «не работает редирект на сайте», «сайт не подгружается после правок», «новый сотрудник не смог получить доступ».
Управление доменами и SSL-сертификатами

Обеспечение соевременного продления хостингов и доменов, настройка SSL- сертификатов, мониторинг сроков, устранение сбоев.

Примеры: «SSL куплен, но сайт не грузится», «автоматическое продление не сработало».
Удаление или архивирование данных

Поддержание системы хранения и удаления данных по завершенным проектам или сотрудничеству с сотрудниками, с соблюдением всех требований безопасности.

Примеры: «архивировать все по Андрею после увольнения», «удалить аккаунт и сохранить историю почты», «выгрузить все записи с Zoom на Dropbox»
Техническое обеспечение онбординга новых сотрудников

Настройка рабочих аккаунтов, подключение к корпоративным сервисам и помощь в настройке рабочих инструментов.
Решение нестандартных задач

Быстрое реагирование на экстренные запросы и восстановление доступа. Мы хотим организовать поступление всех запросов через Slack, где коммуникация с командой строится без лишней бюрократии.
Обслуживание клиентских проектов Whale
Мы — часть международной группы компаний, и периодически нашим коллегам внутри группы требуется техническая поддержка: настройка корпоративных сервисов, переносы сайтов, организация доступа к облачным инструментам, администрирование клиентских аккаунтов. В некоторых случаях IT-специалист становится связующим звеном между студией, дизайнерами и технической командой.
Примеры: «настроить домен для лендинга клиента», «помочь команде перенести сайт с одной платформы на другую»

Что требует технического сопровождения и администрирования

Для внутренней работы и управления проектами мы используем:

Notion (базы данных и доступы)
Miro, Dropbox, Google Workspace
Slack (коммуникации)
Everhour (тайм-трекинг)
AI-инструменты: ChatGPT, N8N, Perplexity,

Для дизайна, продакшн и презентаций:

Figma, Adobe Creative Cloud, Canva, CapCut, Loom, Framer, Recraft, Readymag, Tilda
Midjourney, Unsplash, TurboSquid
Шрифтовые библиотеки: Grilli Type, Black Foundry, Tomorrow Type Today, Contrast Foundry

Для маркетинга и клиентской работы: Hubspot, TrendHERO, Instagram, Grammarly

Для внешних сервисов и IT-администрирования: AEserver (домены и хостинг), Zoom (корпоративные аккаунты), Spaceship

Требования:

Опыт работы от 3 лет в технической поддержке или администрировании IT-систем и инфраструктуры (включая работу с пользовательскими ПК).
Знание и опыт работы с ПО (ниже перечислили все необходимое).
Спокойное отношение к сезонной нагрузке — в одну неделю может быть 2 задачи, а в другую — 10 сложных подряд.
Готовность работать в часовом поясе GMT+4 и учитывать специфику работы команды. Важно понимать, что студия не привязана к официальным выходным или государственным праздникам конкретной страны, но ты всегда можешь заранее обсудить свои выходные и отпуск с проектной командой.

Условия:

Частичная занятость. Также можем обсудить почасовую загрузку.
Формат: удаленная работа, GMT+4
Испытательный срок: 2 месяца.
Зарплата: обсуждается индивидуально в зависимости от уровня и опыта кандидата.
Английский язык — не ниже уровня B2. Важно для понимания интерфейсов, документации и общения с международными коллегами.
Работаем по NDA. Все данные и процессы внутри команды остаются конфиденциальными.

Системный администратор