Координатор по работе с клиентами

• Ведение коммуникации с клиентами (по телефону, электронной почте, в мессенджерах, составление официальных писем);

• Приём и обработка заявок от клиентов;

• Координация процессов исполнения заявок и сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия;

• Решение возникающих вопросов и ситуаций, связанных с обслуживанием.

• Взаимодействие с другими отделами компании (бухгалтерия, IT, техотдел и др.);

• Ведение отчётности и базы клиентов (CRM),

• Заключение договоров, заведение профайла компании, сбор необходимых документов

• Отправка документов, контроль подписания и получения возвратных экземпляров

• Соблюдение порядка во всех документах и др.

• Опыт работы в сфере клиентского сервиса будет преимуществом;

• Отличные коммуникативные навыки и клиентоориентированность;

• Понимание основ работы систем АПС, IT или технического сервиса желательно (можно без глубоких технических знаний — обучим);

• Умение грамотно и профессионально общаться в письменной и устной форме;

• Уверенные навыки делового общения и ведения переписки;

• Уверенное владение ПК (Word, Excel, почта);

• Умение работать в режиме многозадачности

• Выполнение поставленных задач в срок
• Стрессоустойчивость
• Знание английского и казахского языка приветствуется.

Мы предлагаем:

• Работу в дружной и профессиональной команде, готовую поддержать и обучить;

• Стабильную заработную плату;

• Возможности для профессионального роста и развития;

• Комфортный офис и современное рабочее оборудование.